神舟笔记本电脑售后的套路-坑你，何须跟你商量

一个不不珍惜自己名声羽翼的品牌，又怎能做起来。在其没落之前，我也在其历史画卷上面留下一笔吧。

事件脉络

1.2021年9月份在拼多多百亿补贴里面的“若全电脑专营店”购买笔记本电脑一台。

2.2022年5月份电脑出问题，去官方指定的成都服务站，服务站不接收，让我联系卖家。

3.联系卖家之后，卖家一直强调寄修，问商家为什么不能本地送服务站去保修，商家没有回复，就一直强调寄修。（图1）

图1-商家客服一直强调寄修

4.按照商家的地址，进行寄修，大概半个月之后，一个苏州的电话打过来，说我电脑是人为损坏，进液损坏，不予保修，具体问题让为联系商家。我知道我的电脑肯定没有进水的，况且进水肯定是有痕迹的，我找商家去要电脑进水的维修图片。商家发了一张过来。（图2）（图3）

图2-维修点发过来的图，水迹斑斑

图3-跟客服对这个不是我机器的事情，无解

5.第一时间，我明确的知道这个电脑不是我的，我的没有这些水迹，我寄修之前不久是清理过灰尘的，里面我都看过。但是商家和苏州的那个维修站一口咬定这是官方的结果，要修就交4100，不修就直接给我 寄回来。这种明显坑人的事情，我肯定不会接受。我让他们寄回来。

6.几天之后，我收到了我的笔记本电脑，外观和号码都确认是我的电脑。我就全程拍着视频进行拆机。拆开之后，根本就没有那个所谓维修站和商家发过来的所谓“进水的痕迹”，我也拍下了图片。跟商家对峙，商家就把这个皮球踢到了服务站，服务站就把这个皮球踢到了官方，我打官方的400客服，400客服又直接把这个事情让我去跟商家对接，无限死循环了。（图3）

图3-我在拆开拍的图片

7.这个期间打了400的官方电话，官方客服态度也是太差了。问不去回答，直接就挂电话，打了2次，都是这个这个情况，我无非是想问一下我这个是不是正品，是不是瑕疵机器，客服都是说查不到，或者直接挂电话，或者说，只有购买15天内可以查，什么奇怪的规定，自己的东西，序列号是不是真的都不能查吗？这个时候我感觉到了这个品牌客户，真的没落了，就知道挂电话，还是毫无征兆的挂。（有录音文件，下次转成视频再发出去，这里发不上去）

8.在拼多多上面跟客服沟通，客服还是让我跟苏州的服务点联系。这就想请问一下广大网友了，什么情况会舍近求远，非要要跟外地的服务点对接？难道这种品牌的产品不是全国联保的吗？

9.写在最后，开始我还真不相信一个官方维修会为了这么一点问题去作假的，我甚至一度怀疑是不是快递途中进水了。拿回来我拆开一看，这个所谓的官方还真是不要脸，睁眼说瞎话了，这个位置在是在风扇下面的，根本不可能从上面进水的。真要进水，基本是整个电脑泡水里了。再说拆开，完全就没有水痕迹。你们说这个“官方”是假的吗？

这2个图怎么可能是同一个机器