电脑小白必看：笔记本电脑售后维权攻略。

电脑小白必看笔记本电脑售后维权攻略。

双11过完大家应该都买到自己想买的笔记本电脑了吧？现在我们开始讲另外一件事：售后和维权。售后和维权是两种情况，但是归根结底都是一个原因，机器出了问题。结合我们之前聊的验机步骤和哪些情况退换货以及售后的视频，大家可以自行判断。现在只说售后维权。

·先说售后，售后适用于一些日常使用过程中非人为因素导致的故障，比如黑屏、蓝屏、死机、掉网等等。售后需要去各个品牌的售后网点，而非购买平台进行售后。到店以后售后人员会根据SN码进行判断机器是否在保修。如果你购买的机器发票开票时间距离出厂日期比较久，就建议去售后的时候带上发票，电子发票也是可以的。

如果售后网点能够解决问题，那么售后过程就闭环。如果售后网点两次以上维修问题仍然不能够解决，消费者就有权要求退换货了。退换货就属于维权范围内。

·如果出现问题，需要去自己购买产品的店铺、网站进行退换货。在7天无理由退货和15天无理由换货期间还是比较方便的。硬件故障问题，不需要考虑笔记本电脑是否激活就可以退换货。

如果店铺不肯退换货就需要去升级问题，没必要去过多的费口舌。购物平台都有官方客服进行介入功能，一般平台对店铺都有一定的考核，所以店铺也不希望升级事态。

·当然如果客服介入解决不掉问题，那么只能拿出终极法宝12315了，具体如何操作我就不教了，百度一下问题就能解决。

总之在售后与维权的过程中，最大的问题就是突破自己的心理状态。很多购买游戏本的朋友是学生党，维权意识没有那么强，而且性格温和比较有礼貌，所以很容易被一些店家拿捏，但是要保护自己的正当权益是不能怂的。最后放一张售后维权的流程图。

本期视频到这里，喜欢记得点赞、关注、收藏给一波三连，谢谢大家，咱们下期再见。