【电脑质保期】只对硬件负责，对软件出现的任何问题不负责

有关电脑质保期的质保问题，值得国家部门创新认知其内容。

根据电脑公司的说法“只对硬件负责，对软件出现的任何问题不负责”，宣称是符合国家法律的。

“数据资产、数据安全”，是现在及未来社会和国家的核心资产，由于电脑制造商和电脑系统提供商出现的问题，让客户承担损失，显然违背了基本的市场规则，违背了基本的商业精神。

电脑出现问题，电脑制造商让联系电脑软件系统提供商，出现的软件问题和制造商无关，电脑中的数据完全和电脑制造商无关，这种不负责任的行为是不可接受的。

系统软件提供商，应该是电脑制造商的供货商，出现问题理应由电脑制造商负责联系软件提供商，比如微软Windows系统，而不是让消费者自己联系微软并自己承担损失。如果制造商提供重要的工业制造设备给客户，该制造设备含有软件，出现设备不能正常运行时让客户自己联系软件提供商，显然在工业企业是行不通的，为何在电脑民用市场就是“理所当然”的？为何给予这些电脑制造商特殊的“市场权力”？真的符合国家“质量三包”规定的情形吗？

目前启用新电脑时，微软WINDOWS系统会要求注册账户，然后才能一步步启用电脑。如果有一天出现不能开机，要求输入“恢复密钥”才能进入电脑，否则电脑无法使用。“恢复密钥”需要进入微软公司账户才有可能获取到，获取不到“密钥”时，微软没有解决方案，那么某想告知只能损失电脑数据，重装系统，让消费者自行承担损失，并说是符合国家质量三包的。

没有微软密钥而不能进入电脑；即使把新的电脑拆机，取出硬盘，在其它电脑也无法获取资料数据，要求必须输入密钥，因为硬盘被锁定了。这种由于没有密钥而微软又不能解决，导致数据损失，微软是不承担责任的，这是谁给的市场特权？密钥自始至终，电脑使用者都是没有任何可以自由操作的空间。密钥不能获取到让消费者承担责任和数据损失，这是什么市场逻辑？

这其中，WINDOWS系统强行让消费者注册账户，否则不能使用自己付费购买的电脑，出现问题没有解决方案又不负责，这是否违反了相关的法律？这和国家推动的“数据资产，数据安全”严重背离。

请广大法律界朋友参与制定合理的“质量保证”责任及损失赔偿问题，消除这种不合理的“免责条款”。

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