惠普笔记本质保期内频现“黑屏门” ，消费者也不惯着，将维权到底

最近惠普旗下的主打游戏类笔记本又摊上事了，新品上市仅半年、尚在质保期内的惠普暗影精灵9笔记本电脑，在购买数月后却频频出现无故黑屏问题，这让该电脑大量用户深受困扰。要知道黑屏是一种非常严重的故障，严重影响用户体验。

本以为只是个别事件，近期数百名遭遇惠普暗影精灵9反复“黑屏”的用户自发组建了QQ群，参与维权。据群内部分用户透露，在对产品进行维修后，无故黑屏等问题仍存。一时间，一度热销的“暗影精灵9”被推至风口浪尖。2023年7月，国内外多家媒体爆出消息称，全球第二大电脑制造商惠普，将数万台商用和消费型笔记本的生产制造，从中国转移到泰国和墨西哥等地。自2024年起，越南将成为惠普在东南亚地区的重要组装地。

其中，惠普商用笔记本将主要在墨西哥生产，以服务于其主要的消费市场美国；而消费级笔记本将主要转移到泰国生产，后续将会向越南等地扩展。难道说要离开中国了就不好好生产笔记本了？还是说这批笔记本不是中国生产的，品质下降太快？

面对暗影精灵9无故黑屏等问题，消费者曾尝试多种途径去解决问题，包括向惠普公司客服反映、找售后维修、在投诉平台上发起集体投诉、向相关职能部门反映等途径。　不过，消费者表示维权效果并不理想。在尝试了多种维权方式后，惠普方面并不承认是电脑主板的问题，官方售后仅做了简单的维修，但维修后仍然会出现无故黑屏的问题。有用户尝试在惠普直播间反映上述问题，却遭到无视，甚至被直接拉黑。

作为负责任的品牌企业，肯定是要第一时间出来解决消费者遇到的问题，如果属于质量本身问题，一定要第一时间给消费者解决，毕竟一部暗影精灵9的价格不菲，消费者有权利享受高质量服务。如果是别的原因，惠普也有责任协助找到原因，分项进行处理。但是惠普这件事做的确实不地道，甚至让消费者情绪激动，很多消费者要到市场监管总局去举报投诉，闹到这个地步确实有点难堪。

其实在2016年1月1日，国家市场监督管理总局已经颁布实施的《缺陷消费品召回管理办法》相关规定，缺陷产品是指由于设计、制造、警示标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。很显然惠普这次黑屏情况适用于这一规定，难道非得走这一步吗？这是一个值得思考的问题。

双十一就要到了，各个厂商都在用心地准备最优质的产品，从而吸引更多的消费者，惠普这次却在态度上出了问题，真的非常可惜。他们屏幕喜欢黑屏，我们眼睛一定要擦亮，毕竟花钱就是买享受的。