消费者投诉：ROG笔记本电脑损坏，售后拒绝换机

DoNews 2月18日消息（张佳）日前，有消费者投诉称，2021年9月中旬在电商网站购买的ROG-幻16笔记本电脑，2022年1月初发现电脑屏幕出现水波纹现象，送到售后维修半个月左右，前后换了4-5块屏幕，每个屏幕都呈现暖黄色基底并边缘有灰色阴影扩散状态。

ROG方面反馈说是正常的，用户表示不能接受，因为出厂屏是白色的，而且在这半个月的维修期间对电脑造成了多处损伤。

用户称，和ROG反馈后说只能进行外壳的更换维修。用户表示自己花一万多块钱买的新笔记本电脑，就使用了四个月，因质量和维修导致我的电脑除了主板以外都要进行更换，在用户提出不接受这种做法之后，根据ROG玩家国度电话客服的提醒，向售后提出换货时，售后说用户维修了一次，不符合换货规定。

用户表示电脑屏幕因泛黄阴影问题多次进行维修更换，用户本人也多次前往售后点进行沟通，然而售后只进行了一个工单处理，用户表示不能接受，“售后只做一个工单就掩盖电脑多次维修的事实，并且他们维修期间对电脑外部与内部造成的多处损伤这一问题，也不应该由我来承担损失。”