Alienware 笔记本保修政策介绍

国行的Alienware笔记本电脑享受到的是dell最高级别的售后，称为先智服务（Premium Support Plus），这一售后服务包含了七大保障（自带两年）

1.意外损坏免费维修

2.硬件隐患主动预警

3.专家协助清除病毒

4.全球联保境外售后

5.24x7软硬件电话支

6.持硬件故障上门维修

7.支持系统自动化优化

在这7大服务中，意外损坏免费维修是包括了意外跌落，意外电击，意外进水等情况（不包括山洪，地震等不可抗力因素）免费维修或者更换。这对使用这样高价值电脑的用户是一个极其重要的保障，用户不用担心电脑坏了怎么办，dell直接上门解决烦恼。轻松省力并且不需要支付高昂的维修费用。

此外，硬件故障上门维修也是一个非常贴心的服务，电脑某一个地方出现硬件问题， 例如灯光不亮，例如无法开机等棘手或烦心的情况，打电话到售后，确认问题之后，专业的售后工程师会上门为你排忧解难。

除了电脑硬件方面的问题或者意外损坏，在系统方面，先智服务也是支持提前预警，自动优化。工程师远程同屏解决故障等服务，并且用户能够看到操作，也不必担心隐私泄露的情况发生。总之一句话，有问题可以随时打电话到dell，戴尔原厂工程师将为您提供专人专线的优先支持，无论是硬件故障维修、软件安装调试、人工专家协助型病毒消除、设置家长控制、备份数据、还是意外故障保修，都有一对一定制化解决方案。先智服务能够全面保障购机后的使用。

咨询地址：上海市南京东路300号4楼；2/10号线南京东路站