各大一线品牌笔记本的售后到底怎么样？不想得罪任何一个同行

各大一线笔记本品牌的售后到底怎么样？

今天聊一下各大品牌笔记本维修站的服务怎么样？谁的服务坑人，谁的服务好？这个视频一定会得罪同行，我仅从我自己和我客户的真实反馈上说。大家转发收藏视频的目的很简单，督促厂家改进，以保护消费者的权益。因为售后环节更是各大电脑品牌口碑的基石。

·先来说联想，我体验了几次去联想售后，而且也出过几期视频，服务体验和服务态度都是很不错的。返修主板的时间比较短，今天送去最多两天，也就好说明厂家对售后时效的考核很严格，但是这是我的体验。

而前几个月一个客户的机器进水了，但是买电脑时买了个意外保送到售后，工程师告诉主板和键盘都坏了，主板可以用意外保，而键盘需要自费800块钱。于是客户打算先拿我这来看一下，神奇的是工程师怕他不在这修，告诉他虽然水渍腐蚀非常严重，但是勉强可以用，可以先把主板给换了。

于是客户换完主板以后拿到我店来确定下键盘到底水渍有多严重，结果拆开一看一点水渍都没有，键盘也没有任何问题。这里我不多说，懂的都懂。如果是惠普、戴尔也不一定不会发生这种事，毕竟即使是官方售后也都是外包的，都是为了利益，反正客户也不懂，哪个敢说自己干净的。

·再说下戴尔，像G15过保了，断轴的3511闭壳开胶的售后都给解决了，服务也没得说。但是戴尔有个问题，就是如果系统坏了，镜像备份丢了去做系统是收费的，不管买了几个月都会收费。而这一点惠普、联想一年之内都是免费的。

再就是去年戴尔某个轻薄本出现散热墙的问题，温度过高，官方给出的结论就是去售后刷一个专用的系统版本，但是我的客户去了还收了人家120块钱。我不知道这个钱应不应该是官方来承担，还是售后把这个钱给他了，具体我也不清楚。

·再说下惠普，惠普最大的问题就是假冒维修站是最多的，很多消费者上当，我不知道上层是真不知道，还是解决不了。所谓假冒维修站就是不良商家入驻高德百度，自己起名叫做惠普金牌服务，冒充官方。很多人去了都以为是官方售后，然后他们会找各种理由去坑消费者。

只不过那些假售后担心联想、戴尔的法务太厉害，所以选择了惠普，毕竟惠普还有打印机业务，这样既可以坑消费者电脑故障，还可以坑修打印机的人。最可气的是假售后距离真售后距离非常近，像我们这达到了1千米之内真售后都无奈了。

不过好在经过我们的不懈努力，最终我们这的假售后已经没有那么猖狂了。而我也拍过三期关于假售后的视频，只不过担心我的人身安全一直没有发出来。还有一点就是惠普这么大的一个品牌，连抖音上那个惠利普都搞不定，让不少消费者认为惠利普是惠普的子品牌，最终倒霉的还是消费者。

好了这条视频我不会删，各大品牌领导们也不要找我，因为我们的目的就是要服务好每一位消费者，不断改善产品的质量和品质，提高服务口碑，才是一个科技企业应该承担的企业责任和社会责任。点赞转发。