PC市场的这个冬天比预期中还要寒冷。IDC咨询发布的报告显示，2023年一季度全球个人电脑出货量同比下降29%，已连续5个季度下滑，且低于2019年初的水平。

此刻回望PC曾经创造具有里程碑意义的辉煌岁月，仿佛中世纪的人们怀念遥远的古希腊文明。为了穿越黑暗年代，肇始于14世纪的文艺复兴“重新发现人的价值”，以艺术变革迎来新生的曙光。那么，PC领域是否也会出现影响深远的“文艺复兴”呢？

“文艺复兴”离不开时代氛围的转变，“以人为本”需要借助趋势性的力量落地生根。以混合办公、灵活办公为主要特征的未来办公模式开启了变革的窗口，PC产品的设计理念逐渐从“以公司为中心”过渡到“以个人为中心”，基于特定场景的用户体验成为真正的焦点。

舞台搭建好了，还要有能唱大戏的主角。事实上，PC市场并非铁板一块，在整体低迷中亦不乏亮色——商用产品的表现比消费领域更好，笔记本电脑替代台式机的进程仍在继续。综合上述条件再叠加移步换景的优势，商用笔记本自然成为“天选之子”，有望在未来办公模式的进化中发挥举足轻重的作用。

不过，商用笔记本也有较为沉重的历史包袱，打破路径依赖、回归“以人为本”殊非易事。在PC市场新一轮的“文艺复兴”中，需要行业领头羊率先垂范，在产品设计理念、用户使用体验等方面取得突破性进展。

作为全球PC市场的翘楚和未来办公模式的倡导者，戴尔商用笔记本Latitude在2023年重装上阵，全新设计的9000、7000、5000、3000及Rugged系列闪亮登场，“以人为本”的理念渗透在每一个细节中。近日，笔者采访了多位戴尔科技商用笔记本的产品经理和系统工程师，感受到一场变革正在悄悄地发生。

回到用户需求的原点：破解笔记本不能承受之“轻”

如果说“人的解放”是文艺复兴的母题，那么“轻便”就是笔记本电脑从诞生之初即留下的“胎印”。然而，看似简单的诉求却导引出迥然不同的技术路线，甚至演变为用户不能承受之“轻”。

在很长一段时间里，“轻薄桃花逐水流”是业界推崇的方向，把笔记本尽量做“薄”成为潮流。但“薄”带来的问题愈发明显：一方面，散热空间进行极致压缩后，设备的可靠性、耐用性会遇到诸多挑战；另一方面，屏幕是笔记本最脆弱的地方，过于轻薄的产品坚固性难以保障，碎屏现象时有发生。

据戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部商用笔记本资深产品经理郭鸿鸣透露，Latitude选择了另一条道路，也就是把笔记本做得“更小”，以实现轻巧便携的目标。“这条路线由戴尔科技最先提出并实践，已得到业界越来越多的认同。”

小巧的好处是既能有效地降低重量，又可通过提升屏占比满足用户对大屏体验的需求，更重要的是避免了过度追求“薄”造成的隐患。戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部系统工程师胡志强表示，相当一部分用户把便携性作为第一诉求，“如果同时有13英寸和14英寸的笔记本，前者重量不到1公斤，而后者大概1.1公斤，很多人会选择更小巧轻便的13英寸产品”。对喜欢把笔记本放进时尚包包的女性而言，小而轻的重要性更是自不待言。

当然，以“小”为主线并不等于彻底否定“薄”的价值——电池的轻薄化不可逆转，如何借助技术创新规避由此可能产生的“鼓包”问题，是Latitude发力的方向。戴尔科技研究发现，快充引发电池局部温度过高导致的异常化学反应，是“鼓包”的症结所在。Latitude的做法是配置一个温度探查的芯片，当温度达到限定值时发出预警，自动调节快充速度，以保证电池安全——据了解，90%以上的“鼓包”隐患从此消失。

打造商用体验的“三原色”：创新•智能•安全不可偏废

不难看出，从用户的真实使用场景出发进行产品设计已成为戴尔科技的基因，而将创新、智能、安全等与商用体验密切相关的核心元素融会贯通，更是Latitude能在众多品牌中脱颖而出的不二法门。

在与笔者交流的过程中，戴尔科技的产品经理和系统工程师非常关注用户在不同场景下面临的各种难题：商用客户通常每天的使用时长高达6～10个小时，其间需要不时敲击键盘并始终盯着屏幕，由此产生的疲劳感如何化解？随时随地接入在线会议已成刚需，环境噪音大、网络信号不稳定、隐私安全难保障等问题该怎样应对？类似的痛点不胜枚举，实际上也为商用笔记本的进化指明了方向。

以创新设计改善用户体验是攻坚克难的必由之路。今年，戴尔科技率先将具有触觉反馈功能的协作触控板、零网格键盘和微型LED节能背光技术应用于Latitude 9440，在增强个人办公体验的同时，还显著提升了团队协作效率；Latitude 7340/7440超轻版则是目前最小、最轻的14英寸和13.3英寸商用笔记本，其采用超轻镁合金材料，并配备全新16:10低能耗、低蓝光屏幕，在性能和续航能力上也不落下风。此外，戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部坚固机资深产品经理赵俊丞还特别展示了Latitude Rugged系列坚固本在消防、勘探、紧急医疗、户外等场景下的优异表现，很多产品细节都经受住了各种严苛考验，堪称创新设计与用户体验结合的典范。

以智能化技术超越用户预期是引领潮流的有力举措。多年以来，Dell Optimizer智能调优软件都是Latitude的独门利器。据戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深系统工程师黄亮介绍，新一代的Dell Optimizer会集成越来越多的模块，扮演统一管理的“大管家”角色。借助AI和机器学习，Dell Optimizer让用户整个生态系统可以自动执行性能相关的功能，从配对到充电面面俱到；同时，Dell Optimizer还可为用户带来更智能、高效的全生态混合办公体验，在视频会议端到端智能降噪、陌生侵入识别等场景下大显身手。

以全方位的安全解决方案为用户筑牢底线是行稳致远的核心基石。在运输过程中，Latitude提供更多的物理安全措施，防止BIOS设置被篡改；其还推出指纹读取器、 Dell SafeID、TPM芯片和锁插槽等一系列内置安全功能和智慧感知登录等高级软件保护功能，符合NIST标准的硬盘擦除可为企业提供可靠的数据安全保护；最新的服务和解决方案则确保客户从下单到收货的全周期硬件安全，并为客户IT环境保驾护航。

勾勒“以人为本”的未来图景：精耕需求方法论×探索可持续发展路径

显而易见，“以人为本”不是什么口号或噱头，而是企业进入用户内心的最佳路径，也是引领行业走向未来的康庄大道。基于“以人为本”的底层逻辑，更有机会勾勒出“可持续发展”的美好图景。

对以直销起家的戴尔科技而言，与客户的采购、应用等各部门人员进行直接接触，基于其需求痛点和反馈信息进行产品设计、开展营销活动，已成为企业文化中不可或缺的组成部分。除了常规的需求调研方式外，Latitude还会举办开放日等活动，与客户的关键人物深入沟通，指引下一代产品的改进、升级。

如果说深耕“以人为本”的方法论是Latitude的精神内核，那么探索可持续发展的新路径则是其面向未来的必然选择。Latitude不仅率先尝试颇具创新性的可持续材料，包括可回收塑料、再生碳纤维和海洋塑料等，而且全线产品组合采用100%回收或可再生包装。尤值一提的是，全新Latitude 9440开创性地由可回收铝材制成，键盘键帽采用75%的可回收塑料，并在电源适配器中使用回收铜材。

在未来办公模式的牵引下，商用笔记本的“文艺复兴”之旅已拉开帷幕，“以人为本”的探路实践方兴未艾。戴尔Latitude将在路上继续奔跑，期待更多的“巨匠与杰作”纷至沓来。