小白必看!细说我买笔记本电脑踩过的坑!希望大家以我为鉴!

博主:投稿投稿 2024-01-01 11:55:02 193 0条评论
摘要: 2013年8月,我入手了一台2023款次顶配的Thinkbook16P,但是购买过程有些曲折,简单来说就是遇到了品控问题,在退换过程中遭遇了商家扯皮,难以退换的情况。事后反思了一下...

2013年8月,我入手了一台2023款次顶配的Thinkbook16P,但是购买过程有些曲折,简单来说就是遇到了品控问题,在退换过程中遭遇了商家扯皮,难以退换的情况。

事后反思了一下,发现除了厂商和卖家的问题之外,自己验机时候的疏忽大意也是让事情变得麻烦的原因之一。

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这台是退货之后重新买点,安全下车

所以为了不让更多的人踩坑,我总结了一下自己的翻车经验,整理出了一些在选购和验机的过程中需要注意的点。

希望大家(尤其是第一次买笔电的小白)能够耐心看完,在购买笔记本电脑的时候少走弯路。

关于选购和验机,我打算拆成两篇文章来说。

今天先说选购的事,主要是关于选择购买渠道和7天无理由。

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电商御三家

1.首选渠道:狗东自营。没什么可说的,虽然价格较高,但是快递速度售后水平,京东自营要自称第二,没有别的平台敢称第一的。商品万一遇到问题,退换好申请,遇到售后扯皮的概率很低。(注意只是概率很低,但概率≠0)

Ps:关于京东线下店:京东之家。

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线下的京东之家线上的京东自营是两个体系,京东之家大部分都是加盟店,售后和货源都和京东自营不一样,我买到翻车电脑的这家店甚至订单都不走京东APP。至于售后,基本就是卖出去就不管,有问题商家会直接让你找品牌售后,非常麻烦,至于七天无理由退货更是不可能的。

且京东对加盟商缺乏约束手段,比如我这次和京东之家产生纠纷,然后去找京东投诉,京东就告诉我他们管不了京东之家。我无法一概而论的说所有京东之家都不靠谱,因为我之前在别的京东之家的购物体验还不错,订单也都是走京东APP的,不知道这次这家是什么情况。

2.第二档:所有品牌官方商城,天猫/抖音等平台的旗舰店等。都有官方背景,一般售后态度也不错,但是物流方便程度比京东稍弱。

3.第三档:所有第三方线上商家。一般第三方商家的最大优势就是售价比较便宜,比如我自己这台23款次顶配Thinkbook16P,狗东自营9999,而第三方店铺最低只要9399,价格让人直呼真香。

但是!买的时候一定要仔细阅读店家的售后政策!尤其是关于对7天无理由退换规则解释!这个是今天的主要内容,接下来会细说!

4.第四档:线下购买。综合来讲,线下购买被坑概率是最高的,而且价格有时比官方商城的售价还要高。

如果非要线下购买,优先选择品官网可查的品牌体验店;其次可以去京东之家这种相对靠谱的数码连锁店虽然这次我在京东之家翻车了,但是我仍然认为京东之家的靠谱程度依然远高于电脑城,起码没有价格欺诈)。最后,绝对要远离电脑城,电脑城里的,多的简直数不过来,大家可以去网上搜搜“电脑城战奸商”,网上有大量的文章和视频可供了解,

好了。说完了购买渠道,再说一说大家很容易忽视的一点:7天无理由退货规则!!!

大部分人的认知中,正常7天无理由判定标准是:在不激活系统的情况下,可以7天无理由退换。(如下图)

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狗东自营的7天无理由条件

但是部分第三方卖家会在商品详情里写:电脑只要拆封不支持七天无理由退换。(如下图)甚至个别卖家在详情页根本没有相关说明。

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某第三方商家的7天无理由条件

没有写清楚7天无理由退换规则的,一定要咨询卖家!然后自己斟酌一下,如果运气不好抽到品控有问题的机器,自己不能接受凑合用一台有品控问题的机器,最后再进行购买。(当然,打算买回来自己改屏改散热,动手能力超强的改装大神请随便买)

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我自己咨询过的一位卖家,品控问题大概是无法退换的

品控问题可大可小运气好的话遇到类似机身轻微划痕,屏幕合不严这种不影响使用的问题还好,平时眼不见心不烦,不退换也可以接受。

但是万一运气不好,就像我,抽到这种屏幕歪斜的机器,那用起来真是相当糟心,当你知道它是斜的以后,你怎么看都会感觉屏幕的!

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我翻车的那台电脑,屏幕向左歪斜

同时还包括屏幕坏点问题,屏幕坏点不超过3个不算质量问题的,不能以此为由退换货。

总之,此时如果不能7天无理由退换渠道,事情就会变得非常麻烦

试想一下,如果你的无法接受屏幕歪斜和屏幕坏点,想退货。商家大概率会要求你去售后服务点开具检测单,品牌售后认定该产品有质量问题,才可以退换

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品控问题≠质量问题

首先,这第一步对消费者来说就很艰难,把机器送到售后服务点的邮费路费需要消费者自己承担就罢了,关键是就算去了售后,也不一定能顺利退换。

部分品牌的售后会告诉你,他们不管这事,比如我这次去的联想就是这样。

售后告诉我:只有经销商送检才能开具检测单消费者送检只能开具维修单

其次,大部分品牌售后不认为品控问题属于质量问题!

比如我这次遇到的屏幕歪斜问题,如此肉眼可见的问题,但是售后(或者说是品牌方)就不认为这是质量问题!

然后遭遇到的就是经销商和售后的无限推诿:你去找经销商退,经销商让你找售后;你去找售后,售后说只有经销商送检才能开检测单,15天之内的退换应当由经销商送检,让你回去找经销商;回去找经销商后,经销商说他这里不管检测,只能你自己再想办法。

最后我实在忍无可忍,情绪崩溃,在店里大闹一番,在商场人多的时候全商场的人来“品鉴”这块歪斜的屏幕,商家大概是看我实在不好惹,就同意退钱了。

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线下购物擦亮眼睛

PS:我买电脑这家京东之家的货架上还摆着山寨版G402鼠标,摆放位置很微妙,和其他的真罗技鼠标摆在一起,标价也是罗技G402的标价。商家这么摆放,是何居心就不用我多说了吧?总之,很多线下店都有这种,所以大家在线下购买电子产品一定要擦亮眼睛

最后,其实我说了这么多,总结成一句话就是:购买电子产品一定要擦亮眼睛!不管是网购还是线下购买,一定要提前问好店家的具体售后政策,问清楚七天无理由退换规则!避免踩坑!

顺便预告一下,下一期的主题是笔记本到手后开箱及验机,想看的同学请保持关注。