小白必看！细说我买笔记本电脑踩过的坑！希望大家以我为鉴！

2013年8月，我入手了一台2023款次顶配的Thinkbook16P，但是购买过程有些曲折，简单来说就是遇到了品控问题，在退换过程中遭遇了商家扯皮，难以退换的情况。

事后反思了一下，发现除了厂商和卖家的问题之外，自己验机时候的疏忽大意也是让事情变得麻烦的原因之一。

这台是退货之后重新买点，安全下车

所以为了不让更多的人踩坑，我总结了一下自己的翻车经验，整理出了一些在选购和验机的过程中需要注意的点。

希望大家（尤其是第一次买笔电的小白）能够耐心看完，在购买笔记本电脑的时候少走弯路。

关于选购和验机，我打算拆成两篇文章来说。

今天先说选购的事，主要是关于选择购买渠道和7天无理由。

电商御三家

1.首选渠道：狗东自营。没什么可说的，虽然价格较高，但是快递速度和售后水平，京东自营要自称第二，没有别的平台敢称第一的。商品万一遇到问题，退换好申请，遇到售后扯皮的概率很低。（注意只是概率很低，但概率≠0）

Ps：关于京东线下店：京东之家。

线下的京东之家和线上的京东自营是两个体系，京东之家大部分都是加盟店，售后和货源都和京东自营不一样，我买到翻车电脑的这家店甚至订单都不走京东APP。至于售后，基本就是卖出去就不管，有问题商家会直接让你找品牌售后，非常麻烦，至于七天无理由退货更是不可能的。

且京东对加盟商缺乏约束手段，比如我这次和京东之家产生纠纷，然后去找京东投诉，京东就告诉我他们管不了京东之家。我无法一概而论的说所有京东之家都不靠谱，因为我之前在别的京东之家的购物体验还不错，订单也都是走京东APP的，不知道这次这家是什么情况。

2.第二档：所有品牌官方商城，天猫/抖音等平台的旗舰店等。都有官方背景，一般售后态度也不错，但是物流方便程度比京东稍弱。

3.第三档：所有第三方线上商家。一般第三方商家的最大优势就是售价比较便宜，比如我自己这台23款次顶配Thinkbook16P，狗东自营9999，而第三方店铺最低只要9399，价格让人直呼真香。

但是！买的时候一定要仔细阅读店家的售后政策！尤其是关于对7天无理由退换规则解释！这个是今天的主要内容，接下来会细说！

4.第四档：线下购买。综合来讲，线下购买被坑概率是最高的，而且价格有时比官方商城的售价还要高。

如果非要线下购买，优先选择品官网可查的品牌体验店；其次可以去京东之家这种相对靠谱的数码连锁店（虽然这次我在京东之家翻车了，但是我仍然认为京东之家的靠谱程度依然远高于电脑城，起码没有价格欺诈）。最后，绝对要远离电脑城，电脑城里的坑，多的简直数不过来，大家可以去网上搜搜“电脑城战奸商”，网上有大量的文章和视频可供了解，

好了。说完了购买渠道，再说一说大家很容易忽视的一点：7天无理由退货规则！！！

在大部分人的认知中，正常的7天无理由判定标准是：在不激活系统的情况下，可以7天无理由退换。（如下图）

狗东自营的7天无理由条件

但是部分第三方卖家会在商品详情里写：电脑只要拆封就不支持七天无理由退换。（如下图）甚至个别卖家在详情页根本没有相关说明。

某第三方商家的7天无理由条件

没有写清楚7天无理由退换规则的，一定要咨询卖家！然后自己斟酌一下，如果运气不好抽到品控有问题的机器，自己不能接受凑合用一台有品控问题的机器，最后再进行购买。（当然，打算买回来自己改屏改散热，动手能力超强的改装大神请随便买）

我自己咨询过的一位卖家，品控问题大概是无法退换的

品控问题可大可小，运气好的话遇到类似机身轻微划痕，屏幕合不严这种不影响使用的问题还好，平时眼不见心不烦，不退换也可以接受。

但是万一运气不好，就像我，抽到这种屏幕歪斜的机器，那用起来真是相当糟心，当你知道它是斜的以后，你怎么看都会感觉屏幕是歪的！

我翻车的那台电脑，屏幕向左歪斜

同时还包括屏幕坏点问题，屏幕坏点不超过3个是不算质量问题的，不能以此为由退换货。

总之，此时如果不能走7天无理由退换渠道，事情就会变得非常麻烦。

试想一下，如果你的无法接受屏幕歪斜和屏幕坏点，想退货。商家大概率会要求你去售后服务点开具检测单，品牌售后认定该产品有质量问题，才可以退换。

品控问题≠质量问题

首先，这第一步对消费者来说就很艰难，把机器送到售后服务点的邮费或路费需要消费者自己承担就罢了，关键是就算去了售后，也不一定能顺利退换。

部分品牌的售后会告诉你，他们不管这事，比如我这次去的联想就是这样。

售后告诉我：只有经销商送检才能开具检测单，消费者送检只能开具维修单！

其次，大部分品牌售后都不认为品控问题属于质量问题！

比如我这次遇到的屏幕歪斜问题，如此肉眼可见的问题，但是售后（或者说是品牌方）就不认为这是质量问题！

然后遭遇到的就是经销商和售后的无限推诿：你去找经销商退，经销商让你找售后；你去找售后，售后说只有经销商送检才能开检测单，15天之内的退换应当由经销商送检，让你回去找经销商；回去找经销商后，经销商说他这里不管检测，只能你自己再想办法。

最后我实在忍无可忍，情绪崩溃，在店里大闹一番，在商场人多的时候喊全商场的人来“品鉴”这块歪斜的屏幕，商家大概是看我实在不好惹，就同意退钱了。

线下购物擦亮眼睛

PS：我买电脑这家京东之家的货架上还摆着山寨版G402鼠标，摆放位置很微妙，和其他的真罗技鼠标摆在一起，标价也是真罗技G402的标价。商家这么摆放，是何居心就不用我多说了吧？总之，很多线下店都有这种坑，所以大家在线下购买电子产品一定要擦亮眼睛！

最后，其实我说了这么多，总结成一句话就是：购买电子产品一定要擦亮眼睛！不管是网购还是线下购买，一定要提前问好店家的具体售后政策，问清楚七天无理由退换规则！避免踩坑！

顺便预告一下，下一期的主题是笔记本到手后开箱及验机，想看的同学请保持关注。