联想一直保持沉默，是失去再打一场荣誉保卫战的自信了吗？

在中国，从来没有一家公司像联想一样充满争议，并且这种争议从公司创立之初开始，就一直伴随始终。最近，联想国有资产流失的话题引爆了舆论，司马南和张捷等人陆续抛出了很多猛料，随后各路大佬和媒体人纷纷加入，你方唱罢我登场，把这部大戏一次次推向高潮。

然而奇怪的是，联想话题持续发酵了将近2个月的时间，除了前不久联想在内部发布了一个简短的声明外，再没有任何人出来回应或者澄清。对比2018年5G投票事件，柳老板亲自登台呐喊，声称要誓死打贏联想荣誉保卫战的豪情！这一次联想和联想高层面对舆论出奇的沉默，不免让人心生疑惑，联想是果真心里有鬼，还是已经丧失了再打一场保卫战的自信呢？

大家好，我是老羊，这期视频就为大家聊聊联想面对全民声讨保持沉默背后的真正原因，塔西佗陷阱的故事。

首先我们来看看，联想是如何被推上风口浪尖的。

联想成为一个话题引起全民讨论的时间可以追溯到2018年。

2018年初，有人发现联想的 ThinkPad X1在美国亚马逊的价格比国内京东的价格便宜了将近1万元，相当于国内的6.3折。于是愤怒的网友到联想公众号留言提问：为什么会有专门的联想代购，加上关税比国内还便宜？联想不痛不痒地回复说：主要是代购钻了大客户的空子。

本来，在3C市场上，价格很透明，中美市场差别也比较大，又有税费和公司策略等方面的因素，存在一定价格差异也说得过去，如果有理有据地讲清楚，相信网友也会接受诚恳坦率地回应。但联想敷衍地答复显然没把消费者的关切当回事，甚至还出现了回怼网友留言的现象。于是网友开始戏谑联想是“美帝良心企业”，一股对联想不满的情绪迅速蔓延，成为联想形象恶化的导火索，而在不远处就有一个巨大的火药桶！

进入2018年，美国开始了对华为的疯狂制裁，华为不动声色地扛下了美国以举国之力的打压，赢得了国人的尊重。5月份，有人爆出一个猛料，说是在2016年10月，通信行业协会3GGP召开的一次大会上，在华为最有竞争优势的数据短码投票中，以一票之差输给了高通，而这一票正是联想投给高通的。消息传来，舆论一片哗然，对联想公司的声讨也随之而来。

网友们不满的情绪找到了出口，火药桶被引爆，纷纷斥责联想把票投给高通，是不顾国家利益的“卖国行为”。与此同时，柳老板也炸了，气势汹汹地发起了一场联想荣誉保卫战。

随后，联想还发表了一篇“战斗檄文”。柳老板又利用他的江湖地位拉来几十位商界大佬站台，阿里马、百度李、京东刘等知名老板纷纷发声支持联想，批评在背后煽动舆论的谣言制造者。这是联想历史上级别最高的危机公关活动，也是史上最强大的声援阵容，可以称得上是史诗级的公关案例。

此番联想正面硬刚大众质疑，虽然声势浩大，一气呵成，然而结果却并没有帮联想解围，网友们非但不买账，质疑的声音还越发响亮，质疑的内容也从产品价格波及到联想的其它方面。

那为什么一个小小的产品价格事件会引起网友们如此强烈的不满，并演变成全民对联想，甚至联想高层的全面声讨呢？是民众格局不够大吗？当然不是，因为在此之前联想已经长期透支了民众对它的信任，这一次只不过是网友压抑情绪的一次集中爆发。

联想是含着金汤匙出生的，有着最纯正的血统，最强大的背景和靠山，有取之不尽用之不竭的各种资源，当然也寄托了全民最高的期待。联想幼年时，我们国家的整体发展水平与国外差距较大，高科技产品更是落后明显，在国内有需求而国家限制进口的环境下，联想利用国际贸易在短期内发展了起来。在当时的环境下，一股巨大的爱国主义热情被燃烧起来，联想逐渐成了民族企业和民族品牌的骄傲。

2005年，联想收购了IBM的全球个人电脑业务，迎来了它的企业巅峰。正当国人翘首以待，希望它为大家带来更多更好的科技产品，为国家抢占更多技术制高点时，联想却飘了。把扛着的民族企业大旗当成遮羞布，把善良的民众对国家科技领军企业的信任与尊重当成了理所应当，进而肆无忌惮，一次又一次挑战着民众的底线。

下面我简单举几个例子：

2006年，联想发生“飞线门”事件，宣布全球召回，然而中国地区除外；

2008年，联想发生“换屏门”事件，网友发现Y430中国版使用了劣质屏幕；

2011年，联想发生闪屏门事件，全球退换但中国除外；

2013年，联想发生背光门事件，Y400的国行版本使用的是背光被阉割的版本；

2014年，联想发生接口门事件，Y510的国行版本使用的是被阉割的SSD接口的版本；

2015年，联想发生断轴门事件，Y50短轴全球可更换但中国除外。

对于所有这些事件，联想唯一的回复就是中国消费者要支持民族企业。

2017年9月18日当天，联想台湾在官方主页挂出太阳旗和武士刀宣传海报，当网友提出质疑时，联想中国却说这和他们无关。

所以，当2018年再次爆出美国同型号产品比国内便宜近一半时，愤怒的大众再也不能忍受了，紧接着又是5G投票门事件，人们的情绪瞬间被点燃，开始了一场全民声讨联想的行动。

然而此时的联想以及联想高管们却毫不在意，仍然我行我素。2018年9月13日，杨元庆在接受外媒采访时说：“联想不是一家中国公司”的头条新闻迅速占领了各大媒体；紧接着，2019年3月，又传出在世界移动通讯大会上，在谈到关于5G技术提供商选择时，杨元庆说：要么放弃5G，要么只选高通，不会考虑华为；随后又传出联想将要撤离中国和主动向美国军方捐赠电脑的消息，惹得国人一片哗然；虽然事后联想都一如继往地进行了辟谣，但是面对连遮羞布都不剩了的联想，公众已经完全不想再听联想的任何辩解了。

实际上，这时的联想已经陷入了塔西佗陷阱。

古罗马皇帝尼禄由于苛待百姓，民怨沸腾，后来虽然试图挽回，民众却不再信任并把他杀了。古罗马历史学家塔西佗将这段历史写进了他的书中，并解释说：一旦皇帝成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。现在塔西佗陷阱指的就是，当一个组织丧失公信力后，无论说什么做什么，人们都会认为它是在说假话、做坏事。

看看，这种情形是不是很符合当下非议缠身的联想？然而此前被网友们质疑的问题只是冰山一角，接下来暴露出的问题才让人触目惊心。

今年11月初，司马南突然向联想发起的冲锋，随后张捷又迂回包抄，打了联想措手不及，把许多令人瞠目结舌的问题摆在大众面前。

比如：1994年联想香港上市时，柳老板私自挪用公款外汇借给港商的“负债持股事件”；2001年联想借计算所改制之机，攫取80000平方米科研用地搞房地产开发的问题；2005年收购IBM被国际资本围猎的内幕；2009年到2011年通过一系列股权转让，左右互搏，循环控股等操作后将国有资产搞到自己名下等等问题。直到这时人们才惊讶地发现，原来所谓的民族科技企业不过是买办组装工厂，原来以为的国有企业早已经成了个人的私产，原来那些满嘴仁义道德的教父，肚子里装的却都是男盗女娼。

如果说5G投票门事件是大众质疑联想的开始，那么司马南事件持续发酵之后，联想的人设已经完全崩塌了，整个形象也发生了彻底的反转，在一夜之间，这个曾经让国民引以为傲的企业，就站在人民的对立面上，成了人民的公敌。

如今的联想就如同古罗马的那个皇帝，失去了民众的信任，他说的话没有人再相信。

由于联想一而再，再而三地欺骗消费者，愚弄民众，长期不思进取，一个联想不好的既定印象已经根深蒂固，而这种既定的坏印象又在不断影响后续判断。心理学研究表明：个体更喜欢依靠直觉对眼前的信息进行判断，因为这样可以减少认知负担，人们通过之前积累的种种信息已经得出了联想是个坏企业的初步结论后，就不会再一次一次地去重新评估它的说法和做法了。

其次，从众的情绪也起到了关键的作用，因为处在同样环境中的群体很容易对某件事的看法形成相似的群体观念，所以在无数网友的“科普”之下，坏联想的固有印象就从小范围的个体认知上升为群体认知，即使是仍有个别人有新的看法，但因为处于集体之中，这种新的见解也往往会被群体的声音淹没，或者干脆选择沉默。

这就是联想被千夫所指时依然保持沉默的根本原因，因为它也知道，无论自己说什么根本没有人会相信。除此以外，还有以下三方面原因。

第一，当年联想敢打一场荣誉保卫战，是因为人们的质疑并没有切中联想的要害，这让柳老板有底气可以发动他的朋友圈，对网友的质疑进行反击。但是现在不同了，经过这几年网友对联想黑历史的持续挖掘，出土了大量被联想掩埋掉的黑料，理清了很多被联想混淆掉的真相，无论是司马南还是张捷等自媒体人对联想的发问都直击要害，刀刀见骨，这让联想根本就无力还击。如果强行发声辩解，也很难自圆其说，而且那些好不容易才被隐藏起来见不得光的黑历史就要暴露在阳光之下，无异于鞭尸，甚至还会牵扯出更多的内幕，这也让联想不敢轻易反击。

第二，联想虽然可以依靠资本的力量找到几百家媒体为它洗地，或者依靠柳老板在商海纵横几十年积累的人脉，张罗一些名人为他站台。但问题的关键在于，这些媒体和名人，在企业公众形象的投票上也只有一票，在声讨联想的主流民意面前都显得渺小而又微不足道。

第三，就是联想依然傲慢地认为自己的手段足够高明，所作所为经得起推敲，同时对司马南、张捷等自媒体人充满不屑，认为自己没有向公众交待和说明的义务，选择死扛到底。

长久以来，联想都高举民族大义的旗帜，受到了民族企业的高级待遇。联想之所以成功，只是因为市场有国家政策保护和“爱国情结”的加持，可以说，联想能够崛起和成功，与爱国这面旗帜是分不开的。但联想既然享受了号称“民族企业”所带来的好处，就要承担起相应的责任。总不能吃着爱国主义的饭，又说爱国主义影响了他的企业发展吧？

对于联想的普遍质疑，实际上是公众对联想提出了更高要求，公众所需要的是一个有一颗赤诚中国心而且强大的联想。如今，虽然时代变了，国际环境也变了，但是国民的“爱国情结”并没有变。公众的口诛笔伐其实是恨铁不成钢，当然也有一直以来被辜负的失望。不过对联想这样的企业来说，我们可能真的会失望到底了。

因为对于联想的高管们而言，我们不能要求他们在“爱国”上讲良心，哪怕当年，我们因为爱国而买联想产品，现如今，当我们也指望联想在国际上能因为爱国而多支持中国科技时，这也只能算是自作多情了。

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