拒绝伪商务！悄然崛起的纯血统商用本

低调到有些木讷的外观设计、高高在上的价格、出色的稳定性和安全性……这是不少消费者对商务本的传统认知，但近年来商务本在轻薄性上的不断突破加上多样化的外观设计，让商务本适应性得到极大提升。当越来越多主流消费者开始尝试了解并接受商用本时，有多少人能分清那些体验糟糕的伪商用本和血统纯正的商品间的差异呢？

P1：市场概况（伪商用本+商用本不仅是安全+纯血统商用本的崛起）

稳步上升的商用本

相对成熟的消费市场另笔记本产品近年来总体出货量状况并不理想，这同整个PC市场的颓势有关，当消费升级成为用户购机行为的主要推动力。回归整个笔记本市场，随着AMD Ryzen平台以及英特尔第八代酷睿平台的推出，革命性的性能提升刺激了消费者的购买诉求。

具体在产品方面，二合一笔记本在2015～2016时期的高增长似乎透支了市场消费力，轻薄本、游戏本这样的细分品类成为2017年笔记本市场主要做多动力，而笔记本电脑的应用场景，多年来已经养成了娱乐、办公两极分化的格局。如今PC消费市场比较稳定且消费者趋于理性，但受智能手机、平板电脑等产品影响，用户使用笔记本电脑在功能方面已有所改变，游戏娱乐等功能重要性降低，而商务办公使用重要性明显提升。

不同的屏对应不同的应用场景。以智能手机与平板电脑为代表的电子设备将更多地承担起娱乐类的轻度应用功能，而笔记本电脑则将更多地承担重度应用的角色，例如玩竞技游戏、做复杂的office文档、代码编制及运算、绘图渲染等对配置硬件要求高的工作。因此，笔记本正向专业化、商务化方向转型，已经出现了高配置的专业游戏本、主打便携办公功能的超极本、专业渲染本（工作站）等。

混迹消费市场的伪商用本

大众消费市场的崛起，让商用本在2017年获得不俗表现。互联网消费调研中心数据显示，2017年商用笔记本市场迎来逆市持续增长的态势，而且增长的商用本几乎都是典型意义上的轻薄本。由此可以看出，随着用户越来越年轻，传统PC的消费观也在悄然发生转变，消费者对传统PC的需求逐渐由性价比转向高端品质。

但在大众消费升级的过程中，伪商用本开始出现，作为生产力工具的代表，本身能创造生产力价值的商用本往往在售价上拥有远高于家用本、游戏本的“溢价”，这样的“溢价”对于厂商而言则意味着高利润，这让不少笔记本厂商都盯上了商用本这块“肥肉”。

在京东搜索界面输入“商用笔记本”关键字后会在结果页面看到，电商平台的划分中超过二十个品牌有商用本可选，连机械革命、雷蛇这类游戏标签明显的品牌都有产品被划分到商用本中，近年来商用本市场景气度虽然持续提升，但显然不会真拥有如此庞大的阵营。

或许这些顶着“商用本”头衔的笔记本产品或许本身品质并没任何问题，但这些伪商用本并不能提供商用本应有的软硬件设计及最核心的服务，反而会给消费者留下“商用本”不过如此的印象。

此外，轻薄化通用是商用本的发展方向，但商用本在追求轻薄化外观设计过程中，不得不改良或降低一些传统的设计，以在轻薄、成本、体验等多方面取得平衡，可这样的妥协退让，必然会牺牲掉商用本部分生产力工具属性，对于成熟市场的消费者而言，血统纯正的商用本显然更值得选择。

两方面判定商用本血统

消费升级趋势下，纯血统商用本显然才是真正值得消费者选购的标的，大量盯着“商用本”头衔的伪商用本并不能给终端市场消费者带来其想要的用户体验时，纯血统商用本渐成市场关注的焦点。

在传统认知中，商用本时最核心的价值在于安全性，借助指纹识别、安全软件实现对数据安全的全方位防护，而在实际体验过程中，消费者发现强调生产力工具属性的商用本往往具备更出色的操控性，这也是商用本得到大众市场消费者认可的关键。

实际上，消费者在评定一款商用本“血统”的时候，完全可以从服务和硬件设计两个方面入手，判定一款商用本血统是否“纯正”。

P2：核心价值分析（服务、软件克制化、定制化软件）

服务，商用本的无形价值

相对于“虚无缥缈”的服务，消费者往往更容易被配置、外观设计等看得见、摸得着的细节吸引，但服务却是商用本核心价值所在，一台血统纯正的商用本，主要的成本和“溢价”都体现在服务上。

承诺质保年限往往是辨别伪商用本最直观的细节，在不少中高端家用本系列都开始以三年为承诺质保年限标准的时候，仅一年质保承诺年限的商用本显然有缩水嫌疑。

同时，售后服务本身是覆盖范围很广的存在，不少消费者会下意识地认为笔记本售后只有在硬件出现问题的时候才会发生，商用本让用户“用得舒心”的承诺很多时候源于日常应用问题的解决。

“打游戏有些卡顿”、“感觉电脑用起来有些慢”……大众消费者对于应用问题的描述往往是模糊的，拥有庞大售后服务体系的商用本是会通过电话、QQ、电子邮件甚至远程控制又或者上门来解决用户应用过程中遇到的各种问题，这在家用本领域是不多见的，不少互联网品牌笔记本连硬件售后都采取快递返厂，根本没有足够的售后服务体系提供商用本用户服务。

此外，即使同样的服务，商用本与伪商用本、家用本处理形式上也有较明显区别。以硬盘售后为例，商用本厂商为用户更换全新硬盘的同时，替代下来的坏损硬盘同样会退还给消费者，对用户数据安全性极为重视。而且如果是厂商售后备货原因造成用户硬件无法更换同型号产品时，商用本基本是直接免费升级，类似“500GB硬盘免费升级1TB”的事件并不稀奇。

客制化，政企用户的最爱

血统纯正的商用本除针对个人用户提供完善的售后服务，对政企用户提供的服务更为完善。在企业、行业用户的日常需求中，EMC、CAD等相关专业软件及插件、工具包往往需要PC产品具有较好的适应性，这些极具个性化的应用需求往往需要PC厂商对底层程序进行单独的调整或设计，商用本服务支持体系中，通常会建立庞大的工程师团队以解决这类个性化需求，这是伪商用本、家用本服务体系难以实现的。

相对于硬件内存、SSD固态硬盘甚至屏幕的定制化，商用本售后服务团队根据用户需求对软件应用的客制化服务才是打动政企机构选择的关键。需要注意的是，很多时候企业机构在使用软件、插件的过程中，各种问题都是突发性的，并没有可参考的样本或者案例，解决这类问题只能依靠上用了售后服务体系。商用本庞大的服务支持体系往往需要投入巨大的资源构建，更需要时间的沉淀才能实现，因而在了解商用本服务核心价值的同时，选择商用本时建议以戴尔、联想、惠普等一线品牌为主，这里品牌旗下商用本系列经历较长时间市场考验，更值得信任。

特色软件，软性附加值

商用本大多时候会为用户提供一堆“独家”软件，或许在日常应用类软件的比拼上并不能全方位压到第三方应用，但在诸如数据备份、还原、指纹身份识别等需要软硬件结合的应用领域，商用本“独家软件”的确有可取之处。

值得一提的是，在商用本耕耘多年的品牌往往同时布局笔记本、台式机电脑、平板电脑、智能手机等多个领域，同一品牌不同类别产品间的数据交换和平滑过度往往也是商用本在应用上的一大特色，这样的应用能极大地提升用户便利性和工作效率。而这些，显然不是成立仅三五年的初创品牌可以做到的。

P3：硬件设计区隔

决定成败的内部细节

血统纯正的商务本内部设计往往令人产生惊艳感，严苛到刻板的细节往往是商用本成败的关键。在不考虑轻薄性的前提下，传统商用本、工作站类产品往往配备有完整的全金属材质框架结构，这样的架构能够对笔记本内部起到极好的防护作用，摔落、碰撞等过程中都能较好地保护内部核心配件，从而实现对数据的保护。

当然，完整的全金属材质框架结构虽好，可毕竟其会占用一定的机身空间，在轻薄化浪潮下，消费者很难接受传统商用本“笨重”的机身设计，在耐用性、防护性和轻薄性间的平衡下，新一代商用本不得不对传统框架结构进行改变，转而将防护设计拆分到内存、硬盘等重要的部件上，通过金属压片、防护罩等元器件强化防护效果。

即使是走轻薄路线的商用本，也应该在细节处尽量做好防护设计，类似RJ45网孔接口、USB接口等接口位置同样需要做抗干扰、相对形变等等防护。这些细节不仅仅能为纯血统商用本提供全方位的防护效果，更是商用本价值所在，毕竟每一个细节的处理都需要商用本厂商付出额外的研发制造成本。

提升用户黏性的操控设计

一个红点设计就让不少消费者成为ThinkPad死忠粉，可见操控性对于商用本用户影响有多深。强调生产力工具属性的商用本需要满足人们对输入和操控效率的要求，这让键盘和触控板设计成为商用本血统的标志。

商用本对于键盘按键设计、键程、架构、回力等细节设计极为考究，一款经典的商用本键盘往往从研发设计到生产，需要经历漫长的时间，采集海量用户数据才会最终成型，这使得一个商用本品牌的键盘设计往往具有良好的传承，新一代产品或许会在细微处进行完善，但极少会有颠覆性的变化。

除键盘设计极为考究外，血统纯正的商用本搭载的触控板同样可圈可点。一方面，笔记本触控板传统的准确度和灵敏度是最基本的性能规格，另一方面，触控板表面涂层的运用及肌肤触感便是各家商用本差异化比拼的关键。

除键盘和触控板的硬件设计外，一些研发实力较强的商用本厂商还会设计一些快捷键组合，结合相应软件的提供，进一步提升用户操控效率。

扩展设计也是加分项

大多数笔记本在讨论拓展性的时候都是以接口配置为目标，血统纯正的商用本本身就不会为追求极致轻薄的外观设计而牺牲接口规格，同时，拓展坞接口也是商用本重要的加分项。

在复杂的企业办公应用环境下，笔记本通常需要同时接驳多个设备使用，拓展坞能够为商用本拓展性得到极大提升。除商用本品牌厂商会为旗下产品提供专属拓展坞外，第三方拓展坞也为用户提供更多选择，而且除了基本的接口拓展外，扬声器、电力供应等功能设计，都极好地提升了商用本拓展新。

从服务到硬件设计，当人们全方位去了解并思考商用本核心价值乃至差异化的时候，自然能远离那些滥竽充数的伪商用本，除了上面提到的几点外，搭载7代甚至6代酷睿、仅配备HDD硬盘又或者屏幕分辨率仅1366×768分辨率的商用本产品，同样需要谨慎对待，除一些为定价区隔市场消费群体的产品外，不知名商用本一旦使用上面的规格，就需要消费者多长个心眼儿了。

P4：选购

经典之选 联想ThinkPad T480（2ACD）

参考价格：8199元

CPU Intel Core i5-8250U

内存 8GB DDR4 2400

硬盘 1TB HDD

显卡 NVIDIA GeForce MX150

屏幕 14英寸（1366×768）

T480属于ThinkPad工程师系列，采用双电池桥接技术，可选多种内置+外置扩展电池组合方案，不仅长效续航，还可在不关闭系统的情况下实现热插拔外接电池，支持固态硬盘+机械硬盘双硬盘组合，兼顾效率与容量，且最高可支持32GB（2×16GB）DDR4 2400Mhz双内存机型，带来更流畅应用体验。

配置方面，最高可选第八代Intel酷睿i7处理器，结合GeForce MX150独立显卡，确保用户获得流畅应用体验，而且新一代鹰翼风扇也为整机提供了良好的散热性，确保长时间稳定运行。

经典的ThinkPad键盘采用X型支撑稳定，鼓形结构和1.8毫米键程提供优质回弹体验，标志性的TrackPoint小红帽配合经典三键设计，双手无需离开键盘，而按压式指纹识别模块、ThinkPad定制版电脑管家、三年保修、1年180城市上门等等细节也有效提升了产品附加值。

主流商务之选 戴尔Latitude 3490

参考价格：5399元

硬盘 128G SSD+1TB HDD

屏幕 14英寸（1366×768）

戴尔Latitude在商用本领域拥有相当不错的口碑，由Latitude 3480升级而来的Latitude 3490除将配置升级到8代酷睿和DDR4 2400Mhz内存外，整机厚度也降至21mm，并搭载Type-C接口提升产品拓展性。

Latitude 3490整机采用持久耐用的机箱设计，底壳强度高，抗变形能力强，在发生碰撞的时候能为整机内部元器件提供良好的保护，并且通过军用级测试，可经受各种现实环境考验，而三年上门服务承诺也让用户能用得安心。

商用本另类选择思路

高附加值的服务让纯血统的商用本售价的确高出普通家用本不少，而且商用本内部为进行消费市场细分，其配置与价格差距同样非常明显，但需要注意的是，同品牌同系列的商用本模具基本是不会变化的，这就给予消费者购买入门级产品DIY升级的机会。

以E-Value代码为n005l3490-d1316cn的戴尔Latitude E3490为例，其搭载酷睿i3-7130U处理器、4GB内存和500GB硬盘，这样的配置很难被主流市场消费者接受，即使酷睿i3-7130U处理器处理器性能完全可满足日常办公学习使用，但4GB内存和500GB硬盘却是典型的存储瓶颈。

针对这款入门级的戴尔Latitude E3490，实际上只需将内存升级到8GB，并购买一块SSD固态硬盘，在投入不超过1000元的情况下完全可另产品性能实现“质变”。

这样的升级办法另商用本消费者乐此不疲，但需要注意的是目前商用本销售政策也相当灵活，入门级商用本升级潜力巨大的同时，不排除售价会让厂商调整其售后承诺年限等服务条款，如有必要还需单独购买。

写在最后：以血统论成败

从PC诞生起，商用便是市场的最主流需求，发展了这么多年后，这个市场的复杂性远远超过了消费市场。对于商用市场的理解与阅读深度，决定了该品牌在这个市场成败的关键：可想而知，一个不比拼硬件性能、不仅以轻薄而论，还被复杂的消费者需求与品牌本身厚度所主导的市场，对于产品的研发是何等的“为难”。

但是在我们看来，抽丝剥茧下，纷繁复杂的市场干扰项中依然有一条清晰的脉络可以把握——这便是血统，在商务市场中，血统不仅指技术积淀，也不仅指品牌影响力或是用户好评度，而是众多因素共同主导的一个结果，而在血统上拥有口碑的品牌，也必然有一些“天命所归”的江湖地位所在，而促成血统的基础，正是我们上述的来自产品的细节与清晰的思路。