4000元级轻薄本上门维修真香服务！惠普锐Pro 14酷睿版全面测评

对于很多购买商务本的小伙伴来说，面对市面上配置和价格比较接近产品的时候，往往不知道如何做出选择，尤其当预算只能购买四五千元级主流价位段产品的时候，不得不在配置、体验、做工、售后服务等方面做选择与妥协，其实市面上是存在这样“面面俱到”产品的。惠普最新发布的锐Pro 14酷睿版就是一款能满足大家“什么都想要”需求的英特尔Evo平台认证超能轻薄商务本。4499元起的售价，全新升级的外观、轻薄精致的机身，无论是高低配全系均配备1TB高速固态硬盘和2.5K 120Hz高刷IPS屏幕，更可选32GB大容量内存。重要的是个人用户最高可享2年上门服务、1年意外损坏免费保修和2年电池等售后服务政策，明显超越同级别定位的其他产品，具备显而易见的高性价比和购买价值，也备受消费者的重点关注。

那么惠普锐Pro 14酷睿版的实际体验究竟如何？惠普提供的上门服务真实时效和体验感受是否能让人满意？高性价比背后，又有哪些值得我们去深入研究和探讨的功能和易用性细节呢？这些都是今天牛叔带给大家的评测内容，接下来，大家将看到一个真实而全面的惠普锐Pro 14酷睿版。

配置与规格：

■屏幕：14英寸2560×1440 100%sRGB 120Hz IPS屏

■处理器：intel酷睿i5-1340P（12/16，1.9GHz/4.6GHz）

■内存：16GB LPDDR5X 5200MHz（可选32GB款）

■存储：1TB PCIe SSD

■显卡：锐炬Xe显卡（80EU/1.45GHz）

■无线网卡：intel AX211 WiFi 6E

■左侧接口：USB-A、3.5mm耳麦接口

■右侧接口：全功能USB-C（10Gbps）、全功能USB-C（雷电4）、USB-A、HDMI2.1

■重量：1.464kg（含68Wh电池），0.304kg（65W电源适配器）

优惠参考价格：4499元

超越行业的售后保障！上门维修实战体验

为什么大家会选择选择惠普商务本？可靠全面的售后服务是最主要的原因之一。而在惠普锐Pro 14酷睿版上，它就标配了2年上门维修服务，1年意外损坏免费维修服务以及2年电池质保，并且个人用户注册后还可升级为2年主要备件上门。相比之下，同为四五千元价位的笔记本，一些机型仅提供一年质保且需要送修，还得自己去找售后服务点，费时又费力。显然，锐Pro 14酷睿版的售后服务完全碾压了其它机型。

但，说到售后，本次测评牛叔并不准备纸上谈兵，而是来了一次实践——真实体验锐Pro 14的上门维修！

当然，作为国际著名科技产品制造商，惠普笔记本相当的成熟可靠，实际上，惠普锐系列机型是通过跌落、抗振等军标测试的商务本产品，在复杂苛刻的环境里也十分耐造耐用，但为了真实体验惠普售后服务，我们对评测机进行了简单的“故障处理”并进行了报修。

电池排线位置，要费一些力气才能松开接口

面对笔记本出了故障，如何联系工程师上门服务呢？这或许是困扰一些小白用户的难题，答案很简单，惠普笔记本的机身上（比如底壳）贴有一个“惠普服务”的二维码。另外这台出厂自带的屏幕键盘隔离保护纸也印刷有报修、用机技巧二维码，非常人性化，微信扫一扫就能进入公众号进行自助报修：填写笔记本序列号、联系方式和地址以及故障现象即可。

牛叔在第一天上午11点左右填写的报修信息，接着在下午2点半左右，惠普官方售后打来了电话，在电话中进一步确认了笔记本的具体故障情况，并且告知，后续会有联本地售后工程师进行联系，可预约具体的上门维修时间。次日中午12点左右，本地售后工程师又打来了联系电话，进一步确认了笔记本的故障现象，并约好了上门维修的具体时间：下午2点半到达维修现场。整个过程当天确认报修，次日上门，十分迅速。

并且，整个过程是非常简单且方便的，即便是你没有任何电脑知识，几分钟之内，也能轻松完成报修流程！而作为用户需要做的，就是等待售后维修工程师上门维修即可。

于是，第二天的下午2点半左右，牛叔也就正式体验了一次工程师正式上门服务。具体流程是这样的：

▲工程师上门之后，再次向牛叔确认并检查了故障，在桌面上铺了保护垫布，将笔记本接上电源，插入惠普官方售后检测专用U盘，检查到故障是未安装电池，告知牛叔需要拆机检查。

▲拆机之后发现是电池排线松动了，告知牛叔故障原因，并且将电池排线正常接入。之后开机进入检查程序，这次显示电池正常。进入桌面笔记本正常运行，故障维修就完成了，整个过程十分简单（故障也很清晰明了）。

▲在故障解决之后，售后工程师也顺便做了笔记本的内存和SSD状态检查，所有状态均确认正常。

▲安装好底盖后，工程师又细心地为笔记本机身做了一遍机身清洁，维修结束。

整个过程执行完毕了，牛叔手里的这台锐Pro 14酷睿版就“满血复活”了！对于这次的上门维修服务，牛叔的体验基本上可以打个满分！整个维修流程对于有用户而言就是“无感”，如上面所言，你要做的只有报修，后续的，交给惠普售后工程师就行，第二天（不等待备件的情况下）就能恢复正常。于此同时，上门现场维修，对于笔记本的数据安全和隐私保护，用户也更放心。

另外，在维修的过程中，牛叔也向售后工程师咨询到，假如笔记本某些部件意外损坏（比如电池），需要长时间等待吗？工程师回复说，在第一次惠普售后联系客户时就会询问用户并大致确认是什么部件故障，并会留下备件信息，所以工程师也基本都会带着备件上门维修。

而除了硬核的上门维修以外，锐Pro 14酷睿版还内置了7x24 惠管家一站式服务，具有免费6个月的使用期限，无论用户是在电脑使用上有任何问题，比如常见的如何激活Office，如何下载常用软件等等，都可以在惠管家中咨询在线工程师，一站式线上完成服务与支持，让小白用户也能快速上手实用电脑。

关注软硬件，打通用户使用笔记本的全使用生命周期，这就是锐Pro 14酷睿版作为商务本，非常具有竞争力的售后服务优势。下面，我们把目光放到笔记本本身上来。

全金属军标机身，无惧严苛环境

锐Pro 14酷睿版机身采用全金属材质，经24道工序打造而成，通体银色，简洁沉稳，适合商务办公使用。C面采用一体成型技术，机身拼接严密。而金属机身的优势也很明显，外壳质感强烈，抗造性更高，也更耐磨。大家知道，当今是个移动办公的数字时代，商务人员免不了出差办公，带上笔记本是常事，而锐Pro 14酷睿版的金属机身就能轻松适应出差移动需求，无需担心背包杂物的剐蹭。

而说到抗造性，就又要提到锐Pro 14酷睿版的惠普商务机身特性了，该机通过了13项军标认证，其中包括模拟恶劣气候环境的低温、防尘、湿度、高度测试，也包括跌落、冲击、振动等运动环境的测试，可靠性高。无论是高寒高热，还是荒沙野地，应对复杂的办公环境都相当从容。

细节上，A面采用了磨砂处理，而这也是很多人喜欢的点：一方面，它不容易沾染指纹，很好打理，你在任何场合中，从背包里拿出来的都是一台靓丽如新的漂亮机型，有利于商务办公中良好的形象树立；另一方面，也增强了机身档次感。机身的四角均是圆润设计，从电脑包取拿收纳更顺滑，不会出现边角卡住布料的情况，也避免了一些机型有的“割手感”，而整个机身的边缘触感也同样顺滑。

屏幕面是四面窄边框设计，顶部保留了摄像头，并且加入了保护隐私的物理防窥拨片——这是该机高安全性的防护措施之一，毕竟当前在线会议、网课、直播等应用都会用到摄像头，而避免隐私泄露的最直接方法就是，不用时关闭摄像头挡板，使用时打开即可。

C面是银色面+黑色键盘组合，看起来很有商务范儿，键盘采用的是静音设计，支持两级背光，键程达到了1.5mm，字符大而清晰，耐用度强，输入手感相比同价位家用本有一定提升。不过该机的上下光标按键为半高设计，常使用它们的用户需要先适应一下。

触控板的面积宽阔，滑动顺畅，定位也精准，简单日常使用中都可以替代鼠标。

实测整机重量为1.46kg，牛叔测评期间也是经常背着它上下公交与地铁，总体上还是比较轻松的。

胜任多任务处理器，风扇噪声极低

惠普锐Pro 14酷睿版，搭载的是第13代英特尔酷睿i5处理器，i5-1340P，是英特尔EVO平台认证的超能轻薄本。要知道对于普通消费者而言，如果你在选购笔记本电脑之前纠结于产品的品质、性能、功能特性等因素，那么选择带有英特尔EVO认证标识的产品，可以说是最快速和轻松的手段。

规格方面，i5-1340P具备12核16线程规格，最高睿频4.6GHz，内置80EU款锐炬核显。从参数来看，就能轻松胜任轻薄本的日常应用。

基准性能测试

实战性能表现可以直接看下面牛叔已经汇总的基准测试成绩（均为单次跑分），牛叔加入了上一代考机30W的i5-1240P作为对比参考：

跑分结果中，以大家熟悉的Cinebench R23多核为例，锐Pro 14酷睿版跑到了10454，明显高于上一代的i5-1240P，表现不错。当然，这类短时基准跑分，对于12核16线程的处理器来说是小菜一碟，大部分阶段都是在PL2爆发功耗中跑的，而这也说明了该机的爆发功耗给力，实测来看，能跑到45W左右，搞定办公应用可以说是轻松愉快的！

轻度办公性能测试

PCMark10是一个典型的轻度办公基准测试，这项测试涵盖了日常的文档处理、表格处理、视频会议、网页浏览、照片编辑和简单的视频编辑应用。锐Pro 14酷睿版的整体得分是5652，这也是一个较高的核显轻薄本分数（参考：考机功耗30W的i5-1240P机型分数是5149），进一步验证了上面的结论：办公应用完全不是问题。

多任务高负载实战挑战

接下来是实战体验，牛叔请来了视频剪辑小姐姐来体验锐Pro 14酷睿版的多任务实战处理性能表现，具体操作是，后台压缩70GB的游戏文件，同时在前台进行4K视频剪辑，并且开启录屏软件，以考察该机在高负载下多任务处理的流畅度。

如上面GIF动图所展示，据视频剪辑小姐姐说，尽管压缩文件占据了大量的处理器资源（已经接近满载了），而从4K视频剪辑操作来看，虽不如处理器闲置时那么游刃有余，但依然可以正常进行，高负载多任务处理，搞定！

长时间满载为静音级表现

实际上，这台机器其实还有一个使用体验上的终极杀手锏——那就是持续处理器满载的情况下，风扇噪声也极低，甚至可以说是静音级表现。

满载情况下风扇噪声实测为在静谧的夜晚中单考处理器，稳定半小时后考查该机的用户位风扇噪声情况，如图所示，实测考机时用户位的噪声仅为38dBA左右，是我们测试过的考机噪声最低的轻薄本之一，满载时也几乎没什么风扇噪声，能够最大限度保障用户出色的使用体验，比如，在会议室中展示复杂文件时，也不用担心风扇起飞的尴尬。

与此同时，我们也考查了它满载时键盘面的温度，热成像仪实测图在下方，热量堆积在右侧回车键区域，但最高也就42℃左右，除此之外，绝大部分区域温度都在40℃一下，尤其是腕托和触控板区域，堪称凉爽。

屏幕、接口无短板，大电池续航超长

锐Pro 14酷睿版相比其他常规的商务本，屏幕上也有一个体验优势：该系列全系标配的是2560×1600分辨率120Hz动态VRR可变刷新率（支持60/120Hz无感切换）高色域屏，日常使用中相比主流价位中常规的1080P屏商务本，显示更加细腻，再配合120Hz的高刷新率，人机交互也更加的流畅丝滑，这点在参数上不大能体现出现，但对于熟悉电子产品的小伙伴都知道，高分高刷屏绝对是大家体验了就回不去配置。同时屏幕还支持防眩光，在室外环境下屏幕显示依然清晰。

▲左侧是常规商务本的60Hz屏，右侧是锐Pro 14酷睿版的120Hz屏，可以看出，明显左侧60Hz屏拖影更明显一些。注意同为14英寸本，锐Pro 14酷睿版的屏幕更高——因为它的屏幕比例是16：10。

▲校色仪实测屏幕色域为100%sRGB。48色测试中，其DeltaE平均值为0.71，色准还原精准，表现不错，足以应对数字时代的普通修图或者照片处理任务。

▲实测屏幕最高亮度在347尼特左右。

续航更是锐Pro 14酷睿版的一个重头戏卖点——毕竟对于一款4499元起售价而言的商务轻薄本来说，68Wh的电池容量绝对算是越级规格。实际测试来看，它的续航也的确可以用超长来形容。

牛叔进行了一个续航挑战，让一台笔记本通宵重复播放本地视频，它能支撑完毕吗？或者说，在通宵连续播放视频之后，它的电量还剩下多少？测试设置为70%亮度和70%音量，关闭WiFi，利用电影和电视应用播放本地720P电影，从晚上10点到第二天早上8点，耗时10小时之后，查看该机剩余电量为40%，也就是说，锐Pro 14酷睿版轻松通过了通宵10小时视频播放挑战，并且“余量”依然很大，由此推测该机本地视频播放续航能到16小时左右。不过挑剔地看，该机的扬声器音量不算很充沛，因此日常使用时，音量是需要开大一些的。

而说到轻度办公工作，我们也对该机机型了现代办公的续航基准测试，依然设置为70%屏幕亮度，并且连上WiFi以模拟大家的日常使用情况，结果该机拿到了14小时以上的超长续航成绩，那么日常轻度工作8小时基本可以说没什么压力。同时，这台机型支持最快半小时充电50%，能帮助职场人不掉链子，快速回血。另外该机的电池保修在业界也是领先的——支持2年质保。

锐Pro 14酷睿版的接口配置是今年轻薄本上最合理的双USB-A大口+双全功能USB-C口（雷电4+10Gbps）组合：双USB-A大口保障了日常使用的易用性，双全功能USB-C口功能丰富，扩展性强大，支持4K 60Hz视频输出。而双全功能USB-C口还有一个很重要的好处：采用其中一个USB-C口为笔记本供电时，它还有一个C口可供用户同时进行高速数据传输（牛叔利用SSD传输数据可到900MB/s）。除此之外，该机还有一个HDMI口，搭配双全功能USB-C口，就能在不外接扩展坞的情况下，实现三个显示器扩展，而且显示器也能给笔记本进行PD供电。当然，当用户外出出差时，更可以携带小巧的PD充电器来一充多用，搞定笔记本和手机、平板多个设备的充电需求。

▲两个全功能USB-C口+HDMI口，让锐Pro 14酷睿版原生就能外接3个显示器，达成“一机四屏”，如果你有多屏使用的办公需求，这就十分方便了。

▲左侧是USB-A大口

▲右侧双USB-C口、USB-A大口、HDMI口

上手即用的500万像素AI智慧摄像头

锐Pro 14酷睿版搭载了全新升级的视频控制中心，搭配500万像素AI智慧摄像头（带有物理挡板开关），能实现众多使用的功能：

● 最高支持4K超高清画面输出；

● 支持AI画质增强，包括背景亮度调节、低光调节、自然色调、眼神接触、可调节的外观美颜功能；

● 支持视频混合，可同时接入多个摄像头混合成一路视频输出，并支持随人物变化而自动选择摄像头画面，产品展示、网课示范、多角度直播，主打的就是一个小白用户无需其他直播套件帮助，也能到手即用；

● 支持自动框选，自动截取画面内容，让用户保持最佳景别；

● 还有一个可快速设置画面背景的功能，能有效保护隐私：AI虚拟背景切换，也支持自定义背景。

▲我们重点体验了其中的几个功能，首先是AI画质增强，先在正常室内开灯环境下，锐Pro 14酷睿版摄像头准确曝光了人物。紧接着将室内灯光全部关闭，造成一个全黑的环境，可以看到，在短暂的黑暗之后，摄像头随机感知到了环境光线的变化，并且立马做出了反应，在全黑环境下依然让人像得到一个可用的画面。这就意味着，该机的摄像头基本可以胜任任何光照环境下的远程视频联系。

▲摄像头自动框选，从远到近智能跟踪人物，同时可以看到人物的脸部在智能追踪识别后，曝光也很准确。

▲视频混合，即插即用，多个画面可以实时共享，而且支持双摄像头人物自动切换，不再需要其他专业设备，让用户的线上直播成为一键式的简单操作，省去了每次都需要专人人员调试设备的麻烦，非常方便。

▲而说到视频会议，该机的双阵列麦克风还支持AI智能降噪，我们进行了一次降噪实测挑战：一方人员带着锐Pro 14酷睿版在嘈杂的公交车站旁边，另一边则在安静的室内，两方人员开启腾讯会议并开启智能降噪，可以看到，在锐Pro 14酷睿版用户不说话的情况下，另一边的噪声计分贝值很低，几乎过滤掉了周围了环境噪声。

全面易用的隐私与数据保护

在丰富实用的功能之外，锐Pro 14酷睿版对于用户隐私、数据的保护也很全面，从系统登录到文件保护实现了全程覆盖。

●支持红外人脸识别登录，不光解锁登录系统方便，而且在公众场合中，还就能避免输入密码泄露的风险。

●摄像头带有物理挡板，无需使用时可手动关闭，彻底断绝隐私暴露的可能。

笔记本内置了惠无忧应用，它可以实现数据加密分区存储（安全岛）、USB设备锁定、系统/驱动备份等：

●安全岛重要数据保护。在惠无忧中开启此功能后可以隐藏重要数据文件储存分区，每次使用都必须输入用户设定的密码登录惠无忧才能查看，惠无忧关闭的时候将分区隐藏不显示。这样一来，就算别人拿到笔记本，也无法查看重要数据。

●USB设备锁定。开启后所有USB接驳的移动存储设备无法使用，防止未经允许的数据拷贝行为，而键盘、鼠标则可以正常使用，很人性化。

●还支持系统/驱动备份与恢复，算是一种隐形保障，平时备份好系统或者驱动即可，有意外情况了再恢复。使用方式也很简单，点击“备份系统/驱动”/“恢复系统/驱动”即可，全程自动完成，轻松搞定。

总结：实用可靠的高性价比商务之选

从我们的整个测评和体验感受来看，作为一款4499元起的高性价比商务本，惠普锐Pro 14酷睿版的表现可以说是全面且出彩。在商务用户最为看重的可靠性方面，它不仅有着严苛工艺制造的13项认证军标机身，更有着非常省心的上门维修服务支持——你只管用，其他的一切都交给惠普即可，最大限度地提升了用户的使用便利性。

从笔记本本身素质来看，也是过硬的。在第13代英特尔酷睿P系列处理器加持下，该机能轻松胜任各种工作应用，得益于12核16线程的规格，多任务处理也游刃有余。并且在性能表现出色的前提下，风扇噪声很低，完全无需担心日常使用中会出现“风扇起飞”的烦人问题。续航也相当能打，16个小时的本地视频播放成绩，妥妥地属于同价位第一梯队的续航表现。

细节方面规格也很亮眼，全系标配1TB大容量SSD，不用担心硬盘空间不够；搭载2.5K 120Hz VRR可变刷新率放炫光屏，人机交互响应流畅；此外，该机还有丰富实用的接口、小白也能一键直播的500万像素AI摄像头以及全面的隐私数据保护等等卖点。总的来说，就商务办公类用途而言，惠普锐Pro 14酷睿版可以说是四五千元价位上绝佳的选择之一，值得大家考虑。

最后，购买建议方面，该机有i5-1340P和i7-1360P处理器款，其中i5-1340P款双十一活动价格4499元，性价比突出，也是目前我们推荐大家考虑的配置。