布局二十载 属于Alienware的时代降临

2017-08-07 05:41:00 作者：李诺

过去的5年间，PC产品线可谓哀鸿遍野。从早期的巅峰期逐渐转变为成熟期，经过市场的洗牌后，一些中小型品牌已经被市场的浪潮所淹没，而能够存活下来的品牌都是体量大、产品品质佳、品牌保有量高的品牌。

但是，在PC业界有这样一个品牌，不但近5年来没有丝毫的下滑，反而逆市上扬，这家公司就是戴尔。

自从2013年2月迈克·戴尔促使公司私有化以后，戴尔发生了翻天覆地的化学反应，从此走上了全球连续18个季度的增长之路，至今从未有下跌。

能够保持如此连续增长的态势，无异于两条产线的创新和高品质，一条是当今最火的游戏型PC产品，以Alienware为高端品牌代表，而另一条则是轻薄办公型笔记本产品，当然，以XPS系列最为知名。

尤其是Alienware品牌，一直被追赶，但从未被超越！

戴尔全球连续18个季度持续增长

Frank Azor，Alienware联合创始人、戴尔游戏及XPS副总裁与总经理，在Alienware就职21年，对该品牌最有发言权。

相比我在2016年见到他的时候，似乎又多了很多头衔，而多了戴尔游戏和XPS的头衔，却是当今PC界最为“性感”的产品线。

当我得知，Frank是1980年生人的时候，说实话确实有些吃惊。在如此之多的头衔背后，却是一个如此年轻的管理者，从主观感觉上会令人感觉有些不符。

16岁时，抱着打暑期工挣点零花钱的想法，作为游戏爱好者的Frank Azor加入了Alienware，成为公司的第四名员工，并陪伴Alienware一路走到今天。一名员工，可以在一家企业就职21年的时间，不仅仅是一种对Alienware的钟爱，还代表了一种执着的精神，也正是因为在Frank身上存在这种精神，Alienware才能拥有当今游戏PC王者的极致品质。

Alienware联合创始人、戴尔游戏及XPS副总裁与总经理 Frank Azor

ChinaJoy 2017，Alienware以游戏硬件王者的姿态参与。对此，Frank认为戴尔和外星人对于游戏PC产业和设备的投入是非常巨大的，同时也在不断扩展PC产业的分布，包括进入到更多的城市，进入到更多的市场。中国市场对于戴尔、对于外星人是非常重要的市场，是戴尔全球第二大的市场。

从Alienware角度来看，的确如此，戴尔对电子竞技进行了大量的投入，无论是在北美还是在欧洲、还有在中国，戴尔都赞助和支持了非常重要的电竞赛事。比如在中国，通过AGA赛事的开展，能够有效地帮助普通的玩家跨越和专业玩家之间的鸿沟。Frank也知道在电竞领域有很多专业的团队，职业选手的水平是普通玩家望尘莫及的。所以戴尔想通过AGA赛事的开展，让普通玩家可以逐步进入到电子竞技的环境当中，并且不断让技能有所提升，搭建这样的台阶，使他们逐步迈向专业团队或者专业玩家这样的水平。

说到AGA（Alienware Game Arena、超级联赛电竞赛事），自2015的成功举办以来，成就了许多年轻的战队，他们在大赛中成长并积累，巩固了他们在心中的那一份电竞梦想。AGA横跨近半个中国，40余所高校200多支战队为电竞梦想而战，经过奋力较量，48支战队进入甲级和乙级联赛。在比赛直播平台中，每次直播近20万人在线观看，累计影响200万名游戏玩家。AGA赛事的引入，不仅仅使得参赛者们获得了“高额经验值”，更让无数人类观众热血澎湃，对电子竞技又增进一份热情与向往。戴尔也通过AGA赛事的方式，让更多的用户记住的Alienware，从而更加喜爱Alienware这个品牌。

AGA（Alienware Game Arena、超级联赛电竞赛事）

此外，从渠道角度而言，Frank也给予了看法，他表示：Alienware在中国有130多家实体店，而且只有在中国有这样的戴尔外星人产品的直营店。直营店的方式能够有效的与游戏用户和玩家亲密接触，可以清晰快速的了解到用户对于Alienware产品的反馈，喜欢产品的哪些特点，更重要的是，用户不喜欢产品的哪些特点，以便于日后的产品改进，这一点对于Alienware来说是非常重要的。

其实，Alienware在中国130多家店规模都有不同，取决于不同店的定位情况。有些店规模比较大，可以提供俱乐部活动的区域，有各种各样的体验区，甚至还有咖啡厅。但是有一些店仅仅是在高端的百货商店里面小的零售店，因为它的占地面积并非很大，可能只能提供相对单一一些的功能，不可能提供那么多的功能。所以，Alienware目前的做法是希望通过AGA的赛事活动引入，建立起外星人玩家的社群，通过社群联动并影响130多家的实体店，让粉丝能够与实体店有更多的互动，以便能够逐步促进实体店朝着更能满足粉丝聚会需求的方向来进行发展。

戴尔中国消费及小企业事业部全球资深副总裁 王利军

戴尔中国是戴尔公司全球的第二大市场，所以在产品设计上必须要完全考虑到中国消费者的需求变化。戴尔中国消费及小企业事业部全球资深副总裁 王利军（Jackie Wang）认为：从游戏的产业角度来讲，中国很有可能是世界上最大的市场，因此，戴尔会通过很多方式方法来更加有效的推进与消费者的互动。比如戴尔创办的粉丝俱乐部，目前聚集了好几十万的粉丝，这些粉丝会源源不断的为戴尔中国区提供建议，使戴尔中国能够及时有效的将信息反馈于Frank Azor，确保及时对产品进行及时的改进，同时对未来的产品创新也有很大的帮助，并最大程度上保证消费者得到最满意的产品。

记得在一次摄影沙龙上，当有记者询问Jackie对摄影有何研究的时候，让我没有想到的是，他的第一句话是：“小时候由于父亲的原因，很喜欢摄影，现在作为一家公司的高层，每天要做的是看报表，与数字打交道”。是的，戴尔公司能够取得连续18个季度的增长的成绩，与中国的消费市场的业绩密不可分。而作为戴尔中国消费业务的领军人，Jackie每天对目标的追逐也从正面驱动了业务的发展。

Alienware旗舰机型Area 51拆解壁挂

自2009年起，Alienware外星人进入中国市场达到8年的时间。8年前，中国的游戏市场还处于规模比较小、相对比较分散、结构也处在没有成型的阶段。不过，Alienware在北美、欧洲，澳大利亚也经历过该阶段，很多大的市场对于游戏都有热情、有兴趣，但是这些市场往往缺乏高品质且高效能的产品来满足游戏玩家的需求。这时，外星人在中国市场的定位，就要从最高端，最高效能做起，将最具代表性的产品带入到中国市场，以满足中国高端玩家的需求，从一定程度来说，Alienware已经整合了一个市场。同时，戴尔的投入也引领了其他公司逐步地进入到中国这么一个蓬勃发展的游戏市场当中去。每次戴尔或者外星人对某一个区域、某一个市场进行投入之后，往往都会引来其他的竞争对手，或者是合作伙伴，像是Intel、AMD、NVIDIA共同来进行投资进入到这块市场当中，构建起相关的生态。

所以，在高端产品方面，Frank认为，Alienware是丝毫不会有性能方面的妥协。

戴尔高层竞技场

对于NVIDIA随即上市的Max-Q显卡的利于轻薄化游戏笔记本的发展，Frank也代表Alienware给出了性能上抉择，他表示：道理非常简单，如果想把游戏笔记本做得更轻、更薄，会在某种程度上损失性能和质量，这不是Alienware品牌所希望看到的。

Alienware在设计游戏产品时，首要考虑的是性能。众所周知，GeForce GTX 1080 Max-Q有三种规格：91W、100W和110W，而Alienware的产品使用Max-Q技术，要求必须达到110W的功率，如此使得Alienware 15成为全球显示速度最快的Max-Q笔记本电脑之一，这才是外星人应有的素质。当然，我们也在不断扩充产品线，以便能够让更多的游戏玩家可以用得起外星人的产品。

Alienware旗舰机型Area 51

当然，在轻薄型游戏本的键盘设计方面，也不会有任何妥协。Alienware使用的是2.2mm的长键程，其他的游戏本为了能够让整个游戏本更轻更薄，使用了1.3mm或1.4mm的短键程；有些其他产品不使用标准笔记本键盘的设计位置，而是使用前置键盘布局，这会造成非常不适的游戏体验，而且也不利于平常的打字输入，彻底牺牲用户体验来满足轻薄的设计。

所以，在未来如果Alienware研发更轻薄的游戏本，前提是性能不能受到任何的减损，也不会采用前置键盘布局，不会采用不舒适的键盘设计，不会采用电池寿命不够长的设计，这是为什么戴尔要对技术进行更多的投入、更多的研发，才不需要对于产品性能做出妥协。就是因为目前技术没有完全成熟，所以号称轻薄的产品，需要在性能方面做出许许多多的妥协。

Alienware旗舰机型Area 51

其实整个游戏产业的发展已经远远超出了Frank的预期，当20年前，他刚刚进入游戏产业的时候，Frank更多关注的是游戏如何设计，并不会太多关注计算机硬件、设备、系统等等的情况，然而如今，还要把焦点聚焦在游戏硬件本身。

20年前，根本没有办法设想到今天Alienware可以取得的成就，现在看看周围所有的设备，这是无可想象的。的确，无论是硬件产业的发展，还是游戏产业的发展，20年的时间恍如隔世。

这是最好的时代，游戏PC市场火爆升温。这是最坏的时代，游戏PC市场竞争激励。但这都是属于Alienware的时代。

但对于戴尔或Alienware来说，进一步拓展市场、进一步产品创新，才能够继续保持市场份额的持续增长。我们也看到，戴尔并不像惠普，联想那样为了重回第一的宝座而争得你死我活，而是一步一步，稳扎稳打，在这个PC市场中坚实的前行。也或许，有朝一日，依托于Alienware在游戏市场的耕耘，和类XPS的极度创新产品在消费、商用市场的化学作用，戴尔不知不觉间重登世界第一的王座。让时间去证明这一切吧。