苹果承认新款13寸MacBook Pro意外关机故障，并给出解决方案

12月5日消息，苹果在官网发布了一份新的文件说明，承认了部分2019款13英寸MacBook Pro存在意外关机的状况，并在文件中说明了用户可以尝试解决该状况的一些步骤。目前根据用户反馈，仅带有两个雷电3端口的机型受到了影响，而带有四个雷电3端口的机型并未发生意外关机的情况。

根据用户的报告称，MacBook Pro是在正常使用的情况下发生意外关机，用户只能通过插上充电器才能将其重新开机。目前尚不清楚引起意外关机的原因，可能与电池或是软件电源管理系统有关。

对于上述问题，苹果已发布相关文档，用户可以尝试根据文档里的故障排除步骤解决该问题：

1、当MacBook Pro 的电池电量低于90％时，将Mac连接上电源

2、退出所有打开的应用程序，合上笔记本，使其进入休眠模式

4、在此状态下持续充电8小时以上

4、最后将Mac升级至最新版的macOS即可

如果在尝试过上述解决步骤后，仍存在意外关机的状况则需要联系苹果寻求服务。果粉们，你的设备遇到这个问题了吗？

本文编辑：蔡必成