技术丨设备过热导致设备突然关机，怎样解决？

电脑使用时间太久，很容易产生过热的情况，从而导致性能降低、软件运行变慢，甚至突然关机等状况发生。遇到过热问题，应该怎么办呢？

本期视频将带大家了解：如何针对设备的过热，突然关机或散热问题进行故障诊断。来看具体操作步骤吧！

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运行硬件检测，查看是否存在硬件故障

打开Dell SupportAssist，在主页中，选择扫描硬件选项，等待最终的检测结果，看是否存在故障。

若是因为某些原因，系统未能正常启动，那么这时候，建议运行ePSA诊断程序。具体操作过程可以参考相关教程进行操作。

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进行设备物理损坏排除

除了内部系统的检测，同样推荐进行电脑外部物理损坏排除。查看通风口是否存在过多的灰尘堆积。如果有机会进行拆机，那么查看散热器管是否卷曲，风扇是否损坏，不灵活，或者缺少叶片等等。若电脑存在物理损坏，则建议进行相应的部件替换更新。

若最近更换过处理器或者主板，请检查是否已将散热膏涂抹上去，若没有的话，请联系戴尔技术支持人员进行后续的操作。

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查看BIOS状态，更新BIOS

下一步，更新BIOS。开机看到Dell Logo后，多次敲击F2进入BIOS界面。等待片刻，观察电脑处于BIOS中时，是否会关机或者过热。若存在这种情况，那么建议先不要更新BIOS。以免导致系统BIOS故障，可以寻求戴尔技术支持人员进行下一步解决。

若未出现以上的情况，那么尝试将BIOS更新到最新版本，具体操作过程，可以参考往期的相关教程。

如果系统出现了启动故障，那么可以检查BIOS中的系统事件日志，以查看是否出现过热消息或者风扇故障。若出现的错误与下面的任何一项都不符，那么请联系戴尔技术支持人员进行下一步的检测操作。

• 显示与散热片有关的错误信息

• 显示与风扇相关的错误消息

• 显示空气温度错误消息

• Alert! Air Temperature Sensor Not Detected

（警告！未检测到空气温度传感器）的错误信息

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查看是否显示散热片有关的错误消息

显示与散热片有关的错误消息时，清除BIOS中的系统事件日志，并重启电脑。若错误再次出现，那么再次重新启动，在出现Dell Logo时，多次敲击F2，进入BIOS界面。

检查系统事件日志中是否有过热消息或风扇故障。若事件日志中没有错误，则表示问题已经解决。如果日志中再次出现相同错误，那么建议联系戴尔技术支持人员。

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查看是否显示风扇有关的错误消息

若显示了与风扇相关的错误消息时，建议重新插拔连接至主板的所有风扇电源线。检查并清除风扇中的灰尘或其他碎屑。重启电脑。接着检查系统事件日志中是否有过热消息或风扇故障。

若事件日志中没有错误，则表示问题已经解决。如果事件日志中仍有相同错误，那么建议联系戴尔技术支持人员，以进行下一步的帮助。

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查看是否显示空气温度有关错误消息

可以先清除系统事件日志。检查并清除风扇中的灰尘或其他碎屑，然后从电脑中卸下所有第三方硬件。如果有带风扇的附加显卡，则验证该风扇是否能够正常旋转。若未能正常旋转，则请更换显卡。

接着运行ePSA诊断程序以检查是否存在任何问题。若有检测出问题，则将错误代码记下，并发给戴尔技术支持人员进行后续的问题诊断。

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“警告！未检测到空气温度传感器”

“Alert! Air Temperature Sensor Not Detected”（警告！未检测到空气温度传感器）的错误消息出现时，建议联系戴尔技术支持人员寻求帮助。

以上是电脑设备过热的一系列解决方案。可以依此逐项排查，寻找发热根源。更多技术小知识，关注我们即可了解！