硬盘故障诊断了解一下！上海市戴尔授权服务中心

首先尝试运行ePSA硬件检测。重启您的电脑，开机在看到Dell Logo后，多次敲击F12进入ePSA界面。

选择Diagnostics，然后根据屏幕提示完成后续的诊断操作。若检测出故障，那么您可以记录对应的错误代码，并将其提供给我们的技术支持人员以寻求下一步的解决。

检查系统是否可以检测到硬盘

若未检测出故障，那么下一步，查看系统是否可以检测到硬盘。重启电脑，开机在看到Dell Logo后，多次敲击F2进入BIOS界面。

然后在Settings下，展开General选项，找到System Information。看是否能在Device Information区块中查找到硬盘，若未能找到，则说明硬盘无法被识别。

重置BIOS

若能够识别硬盘，那么下一步，尝试重置BIOS至默认设置。同样在General选项页面中，点击Restore Settings，点击OK确认。完成后点击Exit，系统将会自动重新启动。

通过Dell SupportAssist更新BIOS以及驱动程序

最后，尝试通过Dell SupportAssist更新BIOS以及驱动程序。打开SupportAssist，选择获取驱动程序和下载，点击立即运行。SupportAssist将会自动帮助我们检测并罗列可供更新的程序，接着再根据屏幕提示完成后续安装即可。