关于神舟电脑的通病问题

我两年前买的神舟战神笔记本电脑，买回来基本上没用过几次，最近连续使用不到一个月，就出现 a、i两个键失灵问题，上网一看，吓一跳，通病问题啊，而且神舟专门生产了大量的此款笔记本键盘出售，看来神舟也知道自己键盘通病问题啊，那为什么不对键盘延保或者召回维修，更换呢？中国人这么好骗吗？我咨询售后，结果是一直回避这个通病问题，让我重装驱动，让我去检测，这都是明摆着的事了，还装什么？当了biao子，赚着脏钱，还尼玛假惺惺的。关于这个问题神舟来解释一下！