戴尔Latitude商用笔记本：保持初心应对市场变化，从实际体验出发打造产品

疫情三年来，加速了人们对移动办公和灵活办公的需求，这点从各大市场的调研机构和报告中都可以看出来，从办公设备的选择上看，办公模式的变化使得人们更倾向于选择更加便携的笔记本而非台式机，越来越多的员工都希望公司能够从制度层面或者基础架构层面提供一些灵活办公的条件，让员工在没有办法前往工位的前提下也能实现灵活办公。

另一方面，从企业的角度来看，公司在具备了灵活办公的弹性之后，也有望带来更多的竞争力，同时让企业变得更加具有韧性，生产效率不会因为外部环境的变化导致停滞，同时也能变相提高员工的满意度，特别是随着越来越多的Z时代进入到职场以后，事实上是更期待无拘无束的工作环境的，而灵活办公则为他们赋予了这个能力。

虽说灵活办公带动了笔记本的进一步推广，但也仅限于疫情刚开始的时间段，事实上，从调研机构的报告来看，在经过疫情初期爆发式的增长后，整个PC市场正在面临下行期，不过风险中也在酝酿着机遇，尤其是企业对商用本的采购在疫情期间得到了很大的变化，传统商用PC中，台式机和笔记本电脑的采购比例大概是7:3，现在已经达到了6:4甚至5:5的水平，从某种意义上来说，商用笔记本正在迎来属于它的上升期。

作为一家在商用客户端深耕多年的厂商，戴尔科技可谓是无人不知，针对错综复杂的市场环境，戴尔科技Latitude系列商用笔记本给出的答案是：基于用户实际需求打造产品。

如果你还有印象，一定还记得戴尔科技在今年4月份召开的商用客户端新品发布会上，带来了Latitude四大系列（9000、7000、5000、3000）的全系新品，这四大系列的设计核心既有大体相同方向性的特性，同时也各有一些细微的侧重点，来更好地服务需求不同的人群。

戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部商用笔记本资深产品经理郭鸿鸣对此解释道，“戴尔科技商用客户端对灵活办公/移动办公环境下的企业终端用户角色进行了相对应的分析，例如企业高层领导的办公地点是完全随机的，他们需要更好的办公设备，让方向性战略能够快速传播到组织架构里的每个人，从而引领企业创新和突破；而企业的项目经理、团队经理等人群，既要高效开展多个任务、快速响应和输出，同时又是沟通的中心，要带领团队顺利开展协作，推动项目进行和优化产出，不断取得工作进展，因此就需要设备的性能和其他方面更加均衡。此外还有学校的老师教授、外部销售、企业普通员工、学生等等，戴尔科技是针对这些人群的核心诉求来设计产品的。”

例如Latitude 9440智尊本，就是集前沿科技于大成的代表，它使用了零网格键盘并采用了Mini-LED技术，在背光效果不变的情况下能够有效控制能耗，延长续航时间2到3个小时，并有着高达92%的屏占比，融合了超轻本的智能隐私、降噪功能，还在具备触觉反馈功能的触控板上加入了快捷键，可以有效提升Latitude9440的协同能力。

而Latitude 7340/7440超轻版则更多体现了极致的轻便、轻薄融入核心的理念，具体来说，两款超轻版均采用了重量更轻的镁合金机身，Latitude 7340超轻版重量仅为980g起。同时还兼顾了电池续航，可以更加高效的满足移动办公的各类需求。

当然，戴尔科技也并没有一股脑在超轻版上追求极致的纤薄，虽然更轻更薄的机身一定程度上能更加适应移动办公的需求，但也会不可避免地带来散热、续航等方面的种种问题，举例来说，戴尔科技在Latitude7340/7440超轻版中使用了高密度、大容量的电池，并率先使用了专业的防电池鼓包设计，同时在设计层面上使用了很多降低电能的组件，如物理低蓝光超低功耗屏、Mini-LED键盘背光灯等等来有效降低能耗，延长续航。

在常规商用产品以外，戴尔科技还为一部分特殊用户提供了Latitude Rugged这样独特的分支，顾名思义，Rugged系列主打的就是坚固耐用，因此十分适合消防、紧急医疗、户外工作人员这样关键行业的用户，因为对这些用户而言，在关键场景下机器出现故障是可能带来严重后果的，目前整个市场对坚固机型的应用分为半坚固和全坚固两种，正好对应Latitude Rugged的5000和7000系列，前者的防护等级为IP-53，可以有效避免有害粉尘在机身内部堆积，而后者的防护等级则为IP-65，可以在更加极端的环境下使用。此外，Rugged7000系列还提供了平板形态，以契合那些需要携带电脑去户外场景或者特殊环境执行任务的人群需求。

如果说硬件的更迭代表了厂商对先进技术的掌控能力，那么软件解决方案则是最能体现厂商对消费者使用体验重视程度的地方，熟悉Latitude的朋友想必对其内置的Dell Optimizer软件解决方案都不会陌生，而这也是戴尔科技在进行产品设计时着重考虑的另一个层面。

“戴尔科技希望每一台电脑都是为了用户个人使用的需求而设定的，因为每个人对电脑的要求都会有一些细微的差别。戴尔科技很早就在专注于为用户提供个性化的体验，而这种个性化体验正是通过Dell Optimizer解决方案来加以实现的。”戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部系统工程师胡志强表示。

从实际体验上来看，DellOptimizer也很好地承担了这个重任，随着其集成模块数量的增多，Dell Optimizer也越来越像电脑的一个大管家，并集成了应用程序调优、网络连接、音频降噪等诸多实用功能。

以网络连接为例，Latitude商用笔记本支持智能双网络连接功能，可以同时使用有线+无线或者双无线网络（搭配外接网卡实现），以加快笔记本的数据和视频下载速度，而在进行视频会议时，也会智能优先分配网络带宽给会议软件，有效减少网络波动。

戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深系统工程师黄亮提到，在以前，戴尔科技是通过各种类似Power Manager这样的软件来帮助用户实现电源个性化设置的，不过随着Dell Optimizer的功能升级，这些软件的功能都被集成到了Dell Optimizer当中去，这一代的Dell Optimizer还加入了显示器的DDM（Dell Display Manager）模块和无线键盘鼠标配对的智能配件管理模块，用户可以根据需要来选择安装。

之所以能精准洞察到客户使用商用笔记本时遇到的痛点和需求，主要得益于戴尔科技和实际用户之间密切的沟通，作为一家以直销起步的公司，戴尔科技的产品销售会和客户的核心人员、用户部门和采购人员进行紧密的沟通，收集他们的使用意见和需求，并提供最优的解决方案。而用户的反馈信息、产品功能性及质量方面的问题都会及时反馈到产品侧。此外，戴尔科技还会组织很多线下活动，将产品带到客户的公司，让客户提出问题和建议，来与客户进行最紧密的沟通。

虽说整个PC市场的前景还不太明朗，但戴尔科技针对Latitude，或者说整个商用笔记本市场的态度却依然没有太大的改变，那就是保持初心，应对市场的不断变化，与实际使用的用户、行业媒体以及内部人员进行更为紧密的沟通，确保真正意义上了解用户需求，采用真实服务于用户实际诉求的设计理念，让所设计的产品真正能够提高用户实际使用过程中的生产力，提高整个公司的生产效率。

“戴尔科技对部分行业的需求还是很看好的，我们也看到了一些新的机会，例如人工智能、新能源、芯片行业等，这些行业的发展速度很快，这对商用PC市场而言，是一个积极的信号。”胡志强在最后表示。

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