如何解决触摸屏故障

当触摸屏出现故障或反应迟钝时，请尝试以下故障排除步骤。

清洁触摸屏

显示面板的清洁干净对触摸屏的正常工作至关重要。要清洁触摸屏，请关闭计算机或显示器，断开与设备的连接电源线或充电器。使用干燥、干净的刷子，轻轻刷掉屏幕表面的灰尘和污垢颗粒。然后用柔软、干净的微纤维布沾水擦拭屏幕。

不要使用任何清洁剂或肥皂，因为它们会在面板上留下一层乳白色薄膜或残留物。请让屏幕彻底风干，然后插入电源线，重新打开电脑并测试触摸功能。

确认开启

确认触摸屏已开启。在 Windows 中搜索并选择 "设备管理器”, 或者可以右键单击 Windows "开始 "按钮并选择 "设备管理器"。

在 "设备管理器 "窗口中，展开 "人机接口设备 "或“人体学输入设备”，并右键单击 "符合 HID 标准的触摸屏"。如果有 "启用设备 "选项，请选择该选项。如果没有该选项，说明触摸屏已经启用。

如果未找到触摸屏选项，可能您的屏幕不是触摸屏。

确认电脑配备触摸屏

但如果设备管理器中没有列出符合要求的触摸屏，则可能您的电脑没有触摸屏。要确认这一点，请在 Windows 中搜索并选择 "查看笔和触控信息"。

在 "设备规格 "下查看 "笔和触控 "部分。如果显示 "此显示器不可用笔或触控输入"，则说明电脑或显示器没有触摸屏。

校准触摸屏

校准触摸屏也许能解决故障。在 Windows 中搜索并选择控制面板，点击硬件和声音，在平板电脑设置下，选择校准笔和触控输入的屏幕。

点击 "校准"，然后在出现白屏时阅读说明，然后每次在屏幕上出现十字线时点击交叉的十字线。它会在屏幕周边的许多位置多次出现。在此过程中，请勿更改屏幕方向或分辨率。出现提示时单击 "是"保存校准数据，完成后单击 "确定"。

更新驱动

使用更新系统驱动程序。Windows搜索并选择"SupportAssist",如果您的戴尔系统上没有安装SupportAssist，请观看我们往期教程进行安装。

在 SA 主页上展开页面，在 "获取驱动程序和下载 "中单击 "运行 "按钮，SupportAssist将检查更新。对于笔记本电脑，请确保在连接充电器的情况下执行此过程。准备就绪后，点击 "更新"，获取新的驱动程序。

在下一个窗口中，选择所有驱动程序并点击 "安装"。

等待过程完成；必要时重启电脑。

运行故障诊断

尝试运行 SupportAssist 故障排除程序。在 SupportAssist 主页上，进入 "故障排除 "选项卡。展开 "我要对我的PC进行故障排除"，然后选择 "我要检查特定硬件"。

向下滚动到 "视频设备"，单击 "触摸屏 "开始硬件扫描，然后按照说明完成测试。